杭州高新区打造“家门口”政务服务 擦亮政务服务“第一窗口”金字招牌
2022-07-19 09:56:50 来源: 浙江日报
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炎炎夏日,出门办事可谓是苦事一件。杭州高新区(滨江)审管办想出一个妙招,让居民办事省了不少心。

日前,杭州高新区(滨江)审管办主动联系该区浦沿街道的璞悦湾小区,安排移动审批车送服务上门,为小区居民提供“点单服务”,现场解答居民疑问,“零距离”服务群众。

为切实满足居民需求,社区提前了解居民需求,得知该小区居民以外地退休老人为主,咨询业务主要集中在社保和市民卡后,杭州高新区(滨江)审管办选派业务骨干和业务解答员赴现场把服务送到居民家门口。

当天14时,移动审批车开到小区不到几分钟,就围满了人。“我的医保是在外地交的,请问能不能迁到这边来?”“异地的医保在滨江怎么报销?”工作人员一一耐心解答居民问题,并向他们发放办事手册。

“谢谢你们到社区来。现在我们在家门口就能办市民卡了,还有邮寄服务,办事更方便了!”刚咨询完的王奶奶高兴地说。

“家门口”的政务服务,拉近了与群众的距离,免去了居民来回奔波的辛苦。据了解,这次上门服务累计接待居民约200人次,受到居民的一致好评。

该区审管办还将服务“窗口”搬到企业“门口”,现场解答企业在建设和运营过程中遇到的各类问题,并与企业建立长效联系,便利企业随时“问诊”。

在浙江五洲工程项目管理有限公司,代办员正向企业详细解读“杭州市涉审中介机构推行多维评价体系实施办法”等相关文件,“手把手”指导日常合同备案工作。

据杭州高新区(滨江)审管办相关负责人介绍,该区审管办充分发挥市区党建联盟在组织力、号召力方面的优势,以“三服务”智慧审批行动为载体,根据企业需要,定制开展三期上门移动审批服务,为企业送上更多元的服务选择与体验,擦亮政务服务“第一窗口”的金字招牌。(通讯员马骁骐温泉 杨丹)