为啥黄牛总能挂上专家号?
2023-08-26 18:30:42 来源: 大河报网
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“都说专家号很难约,


(资料图片仅供参考)

没想到这么难。”

在重庆工作的蓝女士说。

不只是患者觉得专家号难挂,

就连医生本人

挂自己的号也得找黄牛。

近日,

吉林大学第一医院普通外科中心甲状腺外科著名专家王医生

得知患者申先生多次挂号未果后,

打电话给黄牛,

发现黄牛有号但要加价200多元。

专家号刚放号就没了

蓝女士介绍,自己近期颈部出现肿胀,在县城医院初诊后,诊断为疑似肿瘤,被医生建议其到主城区三甲医院挂专家号做进一步检查。

之后的一周,她每天清晨的第一件事都是拿着手机等医院放号,却奇怪的是,总预约不上,“一眨眼的工夫专家号就显示满额。”

有朋友支招说,尝试找找“黄牛”,她以前也遇过类似情况,最终还是通过“黄牛”挂上了专家号。

患者按流程预约,排不上号,为什么‘黄牛’能约到?”蓝女士心中满是疑惑。由于担心上当受骗,她最终没有采纳朋友的建议。时隔两周后,蓝女士终于约到一个专家号。

但有的患者就没那么幸运。江苏省宿迁市市民王女士为治疗女儿眼疾,每隔3个月都要到医院让女儿复诊。

但“300元一次的专家号我从来没自己挂上过,只能花900元从‘黄牛’手里买,一年要多花2400元。”

黄牛:漫天要价、“神通广大”

患者挂不上专家号,有时不得不接受黄牛的“漫天要价”。

比如上文王医生的号,患者申先生怎么也挂不上的号,“黄牛”一下给挂了5张。同时,正常挂号费只要81元,但“黄牛”加价动辄就是两三百元。

两三倍的“黄牛溢价”并非是极限。

蓝女士在医院候诊时,从其他病友口中得知,有人通过“黄牛”才预约上了专家号。

“一位病友甚至花了多于正常渠道8倍的钱,从‘黄牛’那里买了一个号,据说还可以指定具体专家和看病时间。”

神奇的是,申先生发现,除了黄牛,过街天桥发小卡片的,早餐店、包子铺都能挂号,甚至医院导诊都给了他黄牛电话。

其实,医院挂号被“黄牛”垄断,不是什么新闻。

重庆某三甲医院工作人员表示,“专家号成为‘号贩子’主盯对象,使得市民通过正常渠道预约挂号变得难上加难。”

网络黄牛:直接侵入医院挂号系统

记者走访发现,曾经“黄牛”在医院角落扎堆,逢人问“要号吗?”的现象已经少了。

现在的‘号贩子’都转移到网上了。”有市民介绍,在搜索栏中输入“医院挂号代办”,就会弹出一些网页,醒目位置显示着“代挂号”的提示。

从事医务工作10多年的黄云(化名)坦言,自从网络预约挂号开始推行,“号贩子”恶意抢号、囤号的手段也更加信息化。

“号贩子”藏身网络平台,借助非法软件大肆抢号、加价倒卖

比如重庆警方于今年3月抓获的一个“网络号贩子”团伙,该团伙通过在网上发布信息,找寻需要挂号的病患,用自己制作的抢号软件,侵入医院的挂号系统抢号、囤号。

“抢号成功后,他们将医院挂号信息发给患者,收取高额报酬,一个号少则加收几百元,多则加收上千元。”警方透露,该团伙累计“抢号”一万余个,非法获利200余万元,作案范围涉及重庆等地10余家医院。

江苏警方抓获的“号贩子”张某团伙,曾在一天里,利用非法软件自动访问并在南京某医院刷号17.25万次。

据部分团伙成员交代,有的同行作案手法更“先进”,直接侵入医院挂号系统提前锁定号源。

“可想而知,普通患者即便全家上阵、不眠不休刷号,也不会是他们的对手。”侦查人员表示。

医院内部人员提供“关照”

“黄牛”垄断“专家号”成医疗行业难以根除的痼疾,也有医院内部的原因。

据了解,有些“号贩子”借助曾经在医院工作的经历,通过利益输送,腐蚀曾经熟识的院内工作人员。有人毫不讳言,“外有技术人员抢号,内有医护人员关照。”

“黄牛”在外招揽生意、利用技术手段抢号,医院工作人员则从内部提供帮助,内外结合,形成了一个牢固的利益共同体。

有时,医生的号早已成某种资源,被“内鬼”交换出去了,但医生本人对此却丝毫不知情。

今年2月,在江苏开展的“号贩子”问题专项整治中发现,有19名医院工作人员因收受“号贩子”好处、回扣,成为了“号贩子”的帮凶。

优化退号机制防止“边退边买”

对“号贩子”的打击也在与时俱进。

2016年,在原国家卫生计生委等8部门联合集中整治“号贩子”专项行动的震慑下,“号贩子”一度销声匿迹。

今年2月,江苏开展了“号贩子”问题专项整治,3个月时间捣毁了4个长期倒卖热门专家号牟利的违法犯罪团伙。

同时,全国各地卫生部门和医院不断加大力度出台措施。

广州市妇女儿童医疗中心实时监控后台预约号池,对每个挂号的身份证、电话号码或IP地址都有自动约束机制。

北京协和医院的挂号APP规定,只有在协和医院实名认证、办理就诊卡的患者才能在该APP上绑定、预约和支付。

有业内人士称,“首先,要建立健全医院内部管理机制。其次,公安部门要实施严厉惩处机制,提高违法成本。第三,还要严厉打击医院内部人员与‘号贩子’里应外合的不法行为,对倒号牟利的内部人员一经发现,要严肃查处,从而铲除利益链。”

8月3日,重庆市卫生健康委发布《重庆市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案(2023—2025年)》,其中明确提到:“完善违约管理制度,全面实行实名制预约,加强违约管理,严厉打击‘号贩子’”。

“完善违约管理制度最关键的一环就是优化退号机制。”黄云说,医院应当设置退号冷却时间,防止“边退边买”的情况发生,不给“号贩子”预留生存空间。

他提醒道,希望广大市民群众通过医院的正规渠道预约挂号,防止经济损失。遇到哄抬医院预约号价格等违法犯罪情况,一定要及时报警。

来源:凤凰网 编辑:朱月华

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