世界球精选!科技赋能+温情救助 郑州市救助管理站“开放日”活动看点多多
2023-06-20 12:15:52 来源: 大河报网
关注河南热线

大河报·豫视频记者 蔡君彦 实习生 曹依彤

您可知道,依靠科技手段,救助管理站构建了几道监控“防护墙”?为帮助流浪乞讨人员返乡,除了科技赋能寻亲,工作人员还练就了哪些“基本功”?


(资料图)

今年6月19日,是第十一个全国救助管理机构开放日。当天上午,郑州市救助管理站开展以“科技赋能筑大爱 温情救助守初心”为主题的开放日活动,邀请市民代表等多人实地参观,并通过发放宣传彩页、开展抖音直播等方式,积极宣传救助管理政策以及该站救助管理工作成效,进一步提高救助管理工作社会知晓度,凝聚社会共识,形成救助合力。

依靠科技手段 构建三道监控“防护墙”

开放日活动现场,经过郑州市救助管理站工作人员的详细介绍,参观者们对救助站的管理流程与服务设施等,有了更加直观、全面的认识。

据介绍,郑州市救助管理站的主要职责,是为在外流浪或乞讨人员提供食、宿、站内突发急病的救治、通讯及返乡救助,开展心理咨询、返乡寻亲等服务。

近年来,郑州市建立了“政府管牵头、民政管救助、部门管巡查、社区管地块、公安管应急、市政管场所、人社管零工、卫生管急救”的“八位一体”救助管理长效工作机制,和郑州市政府、机关直属局委、区政府、街道办事处、社区“五级联动”救助网络体系,形成了各级各部门各尽其责、齐抓共管的工作格局,被民政部誉为救助管理服务“郑州模式”。

在持续推进救助管理工作长效机制落实的同时,扎实开展“寒冬送温暖”和“夏季送清凉”专项救助活动,畅通救助安置渠道、开展精细化救助管理服务等,切实维护流浪乞讨人员合法权益。统计数据显示,2022年,郑州市救助管理站救助1096人次,其中护送返乡162人次;医疗救助934人次;落户安置2人。2023年,截至6月15日,共救助557人次,其中护送返乡141人次;提供医疗救助206人次;落户安置5人。

有人会问:救助管理服务如何实现“精细化”?通过两个“科技赋能”的细节,可见一斑——

其一,在平安救助方面,在省民政厅、郑州市民政局等的指导和支持下,郑州市救助管理站依靠科技手段,构建了三道监控“防护墙”:第一道是公安联网的高清晰人脸、车辆识别抓拍系统,帮助筛查隐匿于流浪乞讨群体中的违法犯罪在逃人员;第二道是安保监控系统,确保站内受助人员人身安全和秩序井然;第三道是消防监控系统,确保第一时间发现并消除站内消防隐患。通过提升“人防+技防”合力,织牢救助机构“安全网”。

其二,在智慧寻亲方面,郑州市救助管理站积极与公安机关对接,依托大数据平台,先后开通了全国人脸识别信息专线、视频安防监控系统,为流浪乞讨人员的及时发现、应急处置、甄别、接收、寻亲等工作提供了便利,为识别无身份信息、精神障碍、智力障碍等受助人员提供了技术支持,拓宽了"寻亲"渠道。

在科技赋能寻亲的同时,该救助站工作人员还苦练“基本功”,根据受助人员的口音、面相、服饰、饮食习惯等细微的线索,推测流出地方位和范围,总结出“望闻问切”四步寻亲法……多年来,寻亲一线的工作人员多措并举,利用头条寻人、报纸、微信群、朋友圈、人脸比对、公安DNA采集等多种寻亲方式,先后为郑州市社会福利院60多名安置人员找到了家,并帮助数百名失智、失忆、精神障碍等受助人员寻亲成功。

温情救助需要“软硬”兼修 更需要全社会形成合力

如何对受助人员开展温情救助?

站内的贴心照料是基础。为了让受助人员感受到“家”的温暖,郑州市救助管理站从硬件设施和软件服务双向发力,全面提升救助服务品质。

据了解,救助管理站内实施男性、女性、儿童分区管理,宿舍、食堂、图书室等设施一应俱全。在此基础上,为受助人员准备了毛巾、香皂、牙刷、衣物、拖鞋等生活用品,升级改造了淋浴设备,实现24小时热水服务;床位实施单人单铺,每周至少消杀清洗一次,保证居住环境的干净卫生;充分考虑到受助群体中老年人、残障人士较多,生活区内完善了无障碍设施通道,新增轮椅、拐杖、急救药箱等辅助设备。

同时,创新服务方式,拓宽服务种类,除了常规的进站体检、食宿、购票、通讯等服务之外,增加了理发服务,帮助改变流浪乞讨人员的形象,此外,还增加心理咨询、专业社工服务等,开放了图书室和活动室,满足受助人员的多元化需求。

“救助工作,更需要全社会的积极参与,形成救助合力。”工作人员表示,“开放日”活动前后,该救助管理站通过印制宣传彩页,制作宣传展板,组织志愿者走上街头开展街面宣传、巡查,协调一些大型购物广场、在户外大型显示屏播放开放日活动主题和求助电话、地址,与郑州市出租车协会联合开展宣传活动,通过抖音直播开展宣传等等,广泛宣传救助管理政策以及郑州市救助管理站工作成效……“开放日”活动当天,还有数家社工组织、定点合作医院组织5支志愿服务队进站,开展政策咨询、心理咨询、医疗等志愿服务。

郑州市民政局相关负责人表示,通过“开放日”活动开展,有助于让更多人实地了解救助管理工作,听取各方意见和建议,引导鼓励企事业单位、志愿者、公益慈善组织、社会爱心人士积极参与流浪乞讨人员救助服务工作,凝聚社会共识,形成救助合力,强化服务理念,努力营造全社会关心关爱流浪乞讨人员的良好氛围。

另据了解,2023年郑州市“夏季送清凉”专项救助行动同步启动,郑州市救助管理站等积极组织人员,到市区重点区域巡逻,引导、劝导流浪乞讨人员进站接受救助,并发放防暑药品和降温用品。

来源:大河报·豫视频 编辑:杨惠明

责任编辑:hN_2027