记者5月31日从上海迪士尼度假区获悉，自2023年6月30日起，上海迪士尼度假区将实施新的《上海迪士尼乐园游客须知》和《迪士尼小镇游客须知》，包括对不得携带进入上海迪士尼乐园全域及迪士尼小镇室内场所的载具或车辆、以及不得在这些场所从事的活动等须知进行调整。

(相关资料图)

在新规正式实施后：

游客可继续携带以下载具或车辆进入上海迪士尼度假区全域：

•手推轮椅、不少于三个车轮且时速不超过16公里/小时的电动轮椅（仅用于辅助因残障、高龄或有特定健康状况而行动不便的游客）

•符合以下所有规定的儿童推车：

长度不超过110厘米、宽度不超过80厘米（包括所有配件或可扩展的附接件完全展开后）

为11岁及以下或身高在1.4米及以下的儿童设计并在游园当天供此年龄段或身高段的儿童乘坐的儿童推车（以游园当日的年龄及身高为准）

仅可从后方推行

游客不得携带不论尺寸大小的以下载具或车辆（除儿童推车尺寸另有规定外）进入上海迪士尼乐园全域及迪士尼小镇室内场所。这些载具或车辆包括但不限于：

•t长度超过110厘米、宽度超过80 厘米的儿童推车（包括所有配件或可扩展的附接件完全展开后）

•t野营车、儿童野营推车

•t手推车

•t三轮或三轮以下儿童推车

•t带轮子的运送工具

•t含儿童座椅的行李箱

•t拖挂车类物品，不论由电动运输载具、轮椅、童车或人力等方式进行推行、拖拽或牵引

游客在上海迪士尼乐园全域及迪士尼小镇室内场所不得从事以下活动：

•把任何允许进入的载具或车辆（包括允许进入的儿童推车）放置在身后拖行

•仅为运输个人物品、商品或其他实体物品的目的而使用允许进入的载具或车辆（包括允许进入的儿童推车）

在新规生效后，游客可继续携带自己的儿童推车（儿童推车需符合此次新规的相应规定）在上海迪士尼乐园和迪士尼小镇室内场所供儿童出行使用。游客也可选择前往上海迪士尼乐园内的童车租赁点租赁儿童推车并在乐园内使用，度假区团队将继续优化童车租赁服务，为有需要的游客提供更多便利。

游客可继续使用轮椅进入上海迪士尼度假区全域，但轮椅必须符合游客须知的相应规定、且仅用于辅助因残障、高龄或有特定健康状况而行动不便的游客出行。

度假区内的其他公共区域，包括星愿公园及迪士尼小镇的室外公共区域不受此次新规的影响。

上海迪士尼度假区运营高级副总裁包兆天介绍，此次游客须知的调整基于上海迪士尼度假区对日常运营的观察、对游客反馈的研讨以及与相关部门和合作伙伴的紧密协作。日益增长的野营车进入乐园被用以辅助儿童出行、运输大型物品或装载商品，这个趋势带来安全隐患，造成区域拥堵，并影响游客体验。

“这几个月来，我们发现日益增长的野营车进入乐园被用以辅助儿童出行、运输个人物品或装载商品。这一趋势在最近几个月里显著上升，无论对于游客还是演职人员来说，乐园内大量野营车的使用给安全和服务方面带来了多重挑战，使用野营车给绝大部分人造成的负面影响已经明显超过了其带给使用者的便利。” 包兆天说。

特别是安全隐患方面。包兆天表示：野营车尺寸大、高度低，并且可以拖行，这些特性让野营车容易造成他人绊倒或磕碰，从而导致其他游客和演职人员受伤。我们也注意到，游客用以辅助儿童出行的野营车并不符合相关使用规范，儿童乘坐野营车有跌落和受伤的危险。鉴于野营车没有搭载或运输人的相关许可，我们也强烈建议无论是什么年龄或体型的人都不应该乘坐野营车出行。

其次，日益增加的野营车开始导致重要的应急设施被遮挡或堵塞，包括应急通道及疏散通道、消防栓、消防器械和安全标识等，造成重大安全隐患，特别是在有大量游客聚集的区域和时间段。在人员密集的区域，如花车巡游路线周围、夜光幻影秀观赏区和商店等区域，大量野营车加剧客流压力，造成重大的运营挑战和安全风险。这给管理客流，尤其是在演出期间和演出结束后以及在较为拥挤的区域带来急剧增加的工作难度和风险因素。

最后，野营车的使用严重影响了游客的整体体验。例如，部分游客使用野营车在花车巡游路线周围的观赏区占位，影响人员较为聚集区域内的游客通行，也降低了游客在乐园各处通行的舒适度。今年，随着乐园中出现了大量的野营车，我们收到的相关游客投诉也随之增多。我们也注意到在社交媒体上，对于野营车使用状况的相关负面评论显著增加。

新规的实施旨在支持游客和演职人员的安全，进一步优化客流管理，并为所有游客提供更为舒适愉悦的游玩体验。同时，我们强烈建议游客使用通过权威机构认证的儿童推车来辅助儿童出行，以守护儿童和其他游客的安全。

上海迪士尼度假区表示，在2023年6月30日新规生效前的几周里，将与游客共同努力，推动新规的平稳过渡。在此期间，度假区将通过现场标识和官方线上平台介绍新规细则，并提醒游客其正式实施的时间。演职人员也将对携带野营车或不符合新规的载具或车辆的游客进行新规及其生效时间的宣传和提醒，以共同打造一个安全舒适的游玩环境。

来源：人民日报客户端 编辑：牛中振