大河报·豫视频记者 蔡君彦
“您好,韵达快递。”这样的开场白,巩义市韵达快运物流服务有限公司快递员赵鹏涛每天都会说上百次,今年“五一”假期,他依然忙碌着,把一个又一个包裹送到收件人的手中,听到对方道谢,忙笑着回应,帅气的脸庞上写满开心和满足。
(相关资料图)
在今年“五一”国际劳动节前,34岁的赵鹏涛荣获了2023年河南省五一劳动奖章。荣誉背后,是他从业5年派送快递50余万件的风雨无阻奔忙,以及在平凡岗位上任劳任怨、乐于助人的极高服务热情……
上上下下爬六楼20遍 把20件重包裹送给收货老人
随着电商行业的迅猛发展,快递行业已成为人们生活中不可或缺的一部分。赵鹏涛的日常工作,主要就是负责巩义市开普片区的韵达快递的及时派送。
“快递员的工作看似简单,想干好并不容易。”作为入行5年多的一名快递“老兵”,赵鹏涛深知,要做好这份工作,不只要风雨无阻地把每个快递及时、安全送到客户手中,更大的挑战,是要在日复一日的忙碌中,一直保持极高的服务热情。
有一次,一项“艰巨”的快递任务摆在赵鹏涛面前:一位家住六楼的老人快递到了,需要派送,共计20件包裹,每件约20斤重,而且,没有电梯可乘。为了不耽误老人使用,他联系收件人后,像“小蚂蚁搬家”一样,一件件地扛着快递上下楼,把东西全部送到老人家中,而他早已累得气喘吁吁,满头大汗。
“老人家特别感激,声音颤抖地说着感谢的话,那一刻,我也很感动。其实,这不就是我们应该做的吗?”赵鹏涛觉得,能帮到别人也是一种荣幸,每当有人需要帮助时,他总是愿意搭把手,出点力,给予力所能及的帮助。每次成功派送快递后,看到收货人脸上露出的笑容,也会感到无比满足。这,或许就是平凡工作带给人们的“成就感”吧。
干的就是服务行业 酸甜苦辣中练就一颗平常心
寒来暑往,转眼间,赵鹏涛已在快递路上走过了五个春秋,5年来,他派送的快递已达50余万件,用忙碌和汗水书写着酸甜苦辣的物流人生。
去年“双十一”期间,公司货量比平时增加了近三倍,见几位新来的快递员忙得顾不过来,赵鹏涛尽快忙完自己的派送任务后,主动帮助新同事及时派送快递,当别人说“谢谢”时,他总是热忱一笑笑,说:“都是应该做的,不值一提。”
还有一次,赵鹏涛身体不舒服,医生叮嘱他在家休息,可他依然不停地接打电话,处理相关工作事宜。身体稍好转,就迫不及待地帮临时带班的快递员派件……
快递员面对的服务对象五花八门,工作中,难免有受委屈的时候。有些快递员会发牢骚抱怨,作为一名“老大哥”,赵鹏涛总是拍拍对方的肩膀开导说:咱干的就是服务行业,平常心对待吧,咱先把自己该做的做好。
正是怀揣这种平常心,他在工作中任劳任怨,热情服务,派送50余万件快递几乎没有被客户投诉过。对此,他也很感谢大家对快递员工作的理解和支持。
凭着工作中的出色表现,赵鹏涛荣获了郑州市首届“最美快递员”等荣誉称号;2021年4月,荣获郑州市五一劳动奖章;2023年4月,荣获河南省五一劳动奖章。面对这些赞誉,谦逊的他显得很不好意思:“我只是一位很平凡的韵达快递员,做了自己应该做的事,这些荣誉与其说是对我个人的褒奖,不如说是对所有‘快递小哥’的激励。”他表示,一定珍惜荣誉,继续立足岗位,更好地为大家服务,在平凡工作中为社会增添属于自己的一抹亮色。
来源:大河报·豫视频 编辑:魏朝林
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