截止到3月24日，由中国文化和旅游部发布的出境团队游目的地已增加至60个国家。出境游热度快速上涨，在热情高涨的游客需求前，出境游的体验是否能够匹配行业利好？疫后境外旅游重启，在重建初期服务链条时又有哪些待解的难题？

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2022年3月12日，上海，浦东国际机场出发层，旅客正在排队办理边检出入境手续。

泰国仍是热门目的地

张嘉伟是一名旅游爱好者，泰国是他最爱前往的目的地之一。作为疫情后开放出境游首批到访泰国的游客，出发前张嘉伟在朋友圈里兴奋地晒出护照机票。落地后，与张嘉伟同行的首批中国游客受到了热情的接待。“初到泰国，最直观的感受是受到疫情影响，当时去泰国的游客并不多。”随后他又分别于春节和3月初再次到泰国，“感觉一次比一次热闹。”关于开销和物价，张嘉伟感觉和疫情前的差别并不明显。

然而在近期，一则关于“泰国真的已经贵到去不起了吗？”的话题讨论冲上热搜。不少网友在社交媒体称，不仅仅是泰国，在包括菲律宾、印尼等很多境外目的地遭遇了旅游成本水涨船高的现象。《环球时报》记者就此问题询问了泰国国家旅游局北京办事处，但对方表示暂不回复，一切以泰国旅游与体育部的官方声明为准。此外，不仅是东南亚，在北京某旅行社的境外游产品报价单中，法国、意大利、瑞士三国10天跟团游价格从2019年的2万左右涨到了现在的3万多，相关负责人表示，上涨的原因就是机票和当地食宿价格的上涨。

叶满是一个资深旅游达人，她在采访中告诉记者，从年初开始，她就关注到旅游成本上涨的话题，“我搜索了一下曾经‘自由行’的时候住过的几家酒店，定价仍然都在合理区间内。”中青旅遨游科技发展有限公司董事长韩杰在采访中告诉《环球时报》记者，泰国的物价确实因通胀原因出现了上涨，但是较疫情前来说，并没有大幅上升。不少游客在微博上采用了“晒消费”的方式来向公众展现真实情况，有网友称：“椰子沙冰80泰铢（1元人民币约合5泰铢），海鲜炒饭200泰铢，这怎么着也够不上宰客范畴吧！”

尽管众说纷纭，国人对泰国旅游的热情仍然高涨。记者从某在线旅游平台了解到，尽管受到舆论的影响，出现了一些退单情况，但泰国目前依然是最火热的目的地之一。航班管家App显示，五一出境机票热度最高目的地前五为香港、澳门、曼谷、新加坡、清迈。

供需关系与通胀是主因

一位市场人士告诉《环球时报》记者，目前各个目的地的出团成本都在上涨，最主要原因是运力不足。此前，泰国国家旅游局局长育塔萨对《曼谷邮报》表示，疫情期间被压抑的旅游高需求推动泰国境内酒店价格升高30%。同时，航班容量有限和频率恢复缓慢导致机票价格上涨。

通货膨胀是导致出团成本上升的另一个重要原因。美国有线电视新闻网此前发布报道称，随着通货膨胀加剧，游客们甚至不得不避开高端酒店，选择穷游。中国社科院旅游研究中心秘书长金准在接受《环球时报》采访时表示，有三方面的原因导致了当前的出境游价格的上涨：一是输入型通胀，世界经济的波动会直接反映到旅游经济中，特别是类似泰国这样的外向型经济体中，欧美游客大批量涌入，带动了物价整体上涨。二是供应链障碍，疫情对境外旅游的供应链仍在发生影响，人力、航班、经营单位均供给不足。三是报复性涨价，对于很多旅游经营主体来说，三年疫情造成巨大冲击，企业急于增补现金流，修复资产负债表，造成价格的波动。

旅业价格恢复需要时间

那么，境外游的价格何时能够平复呢？金准认为，疫后重启，释放出大量旅游消费潜力，但旅游产业的价格恢复仍需时日。瑞士国家旅游局中国区主任常典娜也告诉《环球时报》记者：“当下旅游产业面临修复及重建，这将是一个优胜劣汰的过程。”在这个过程中，需要中国游客、出境服务商、以及目的地政府等多方的共同努力，相向而行。

泰国政府副发言人崔素瑞表示，尽管数据表明旅游业的整体状况正在“稳步改善”，泰国的旅游业还是需要面对许多亟待解决的问题。根据泰国媒体The Thaiger报道，3月21日，泰国内阁在例会上针对旅泰安全、高机酒价格等相关问题进行专项讨论。

针对疫后旅游产业修复，金准认为，旅游市场的信任恢复会有一定难度，因为对于成熟的目的地而言，已经在疫情前形成了稳定的价格和质量评判体系。“所以在疫后重启阶段，一旦旅客的体验和前期出现了偏差，并通过社交媒体放大，则对目的地的旅游形象冲击更大。结合全球通胀等宏观因素，旅游业的全球性修复更高度依赖于世界经济体系恢复平稳。”

来源：环球时报 编辑：牛中振