大河报·豫视频记者 殷海涛

山东临沂，00后护士小宋辞掉工作，在线“云摆摊”卖水果，两周赚1.5万元果断辞职开店的新闻登上热搜。

小宋所从事“云摆摊”的工作，实际上就是网上摆摊卖水果，不过大河报·豫视频《看见》记者采访小宋得知，两周赚1.5万元是个误传，其实是收入1.5万元，并非纯利润。她在当地挑选应季水果，然后通过微信、小红书等发布团购引流信息，让粉丝在网上购买。

(资料图片)

小宋所使用的团购工具叫一款名为“快团团”的微信小程序，因所有水果都是自己在市场上精挑细选进的货，靠着不错的口碑累积了的近4000名客户资源，团购生意很有声色。

事实上，三年疫情带火了社群团购，然而，有人靠着这款小程序实现挣钱自由的同时，也有人因它很闹心。多位网友通过“快团团”微信小程序下单团购，遇到“团长不发货”的情况。

这些曾在疫情期间被用来应急纾困的团购工具，如今只在意抽成，并不关心团购的真实性。

使用者，成了一群被困在团购里的年轻人。

32人团购家电，未收到货群突然解散

今年2月初，上海吴女士装修房子需要购买家具家电，刷小红书时看到有家电团购如何省钱的文章，她后台私信人家加入了微信群。

在这个群里，吴女士发现开团卖的是一些知名品牌的开关插座、洗衣机、冰箱、洗碗机等家用电器，团购的价格比去实体店和官网要便宜。她先是观望了许多天，但最终没有抵住心动。

“3月3日，我团了一个3900元的洗碗机，比官网价便宜1500元。下单链接不是洗碗机的链接，他们给了一个一元钱的快团团链接，让我团3900份。”

3月6日，这个叫“羊语羊家居团6群”的微信群在大家催发货后，却突然解散。

吴女士说，群里之前有人买的玻璃胶发货了，大家放松了警惕，结果这次大家问单号，群里的管理员不说话，随后散群。

吴女士被骗的家电团购群，现在群已被解散

“找他退货，他让我们加一个QQ群联系退款，但是加上后对方却说要1万元押金才给退，这不明显是电信诈骗吗？我没有交。”吴女士说。

据她说，群里被骗的有32人，被骗金额达到349246元，还有很多受骗者没有入群。

被骗总金额

“我们以为快团团会监管我们的资金，出问题后可以退款，但是快团团的官方客服称，自己是面向商家的SaaS团购工具，非平台，目前无法强制干预退款，建议联系一下监管部门维护自己的权益。”吴女士等群友把问题投诉给快团团的官方客服，得到的是上述一致的回答。

一份截图显示，他们向快团团申请披露“团长”信息，快团团官方发来了该“团长”注册时的姓名、电话和身份证号码。“身份证”信息显示，对方是一个才20岁的00后，留存的电话号码无法打通。

平台漏洞给诈骗提供工具？

消费者把快团团视为第三方电商平台而发起消费投诉，但这种定位认知并不被快团团方面认可，其自定义为“工具”。

大河报·豫视频《看见》记者搜索发现，在小红书、知乎、微信等年轻人聚集的应用中，因使用了快团团工具被“黑团长”骗钱的事例还有很多。

钱直接进入到团长账户

这些案例多数是买到了假货不给退，或者购买后卖家（团长）不发货直至跑路。投诉到快团团平台，因其宣称“为团长开团提供技术支持的工具”而不了了之。

2022年11月29日，知乎网友杨先生用快团团在名为“博美中山厂合作家电团”购买一台美的冰箱，付款后团长以各种理由未能发货，12月24日开始无法联系上团长。杨先生要求退款并披露团长实名认证信息，快团团的官方客服回复称，无法查询到对方账户。

2022年10月，不少买家在联系不到“团长”李某、快团团投诉无效、报警未立案的情况下，在微博发起了声讨、维权活动，#快团团放任失信人卷款上千万跑路#的话题有353万的阅读量。

小红书网友“炎炎名叫小张”记录了自己被骗钱的经历，并列出快团团的四个问题：

一是快团团官方不会审核团长出售的商品情况；二是参团后的退款方式只有一个，就是联系团长让团长操作，“如果遇到和我一样联系不到团长的情况根本没任何其他途径可以退款”；三是快团团平台对团长的消失、骗钱行为不作为；四是团员付款后，钱款是直接到达团长账户的。

快团团官方称无法强制退款

大河报·豫视频《看见》记者联系快团团官方客服，询问如果货源有问题，快团团售后管不管，对方回复称：“团购链接是团长发布编辑，发货是团长发货，售后需要团长处理。货源问题要问团长那边。”

记者点开快团团的“一键开团”，在网上随便下载了十几张某品牌被子的图片，然后以“正品四季被旗舰店569元，咱们69元抢”的表述随意定价，就可以发布一条某品牌四季被的团购链接。整个操作仅需几分钟，内容也可以复制别的卖家的模板，没有遇到审核环节，而这条货品并不存在的团购消息，链接也可以直接分享至朋友圈。

官方回复开团不需要交保证金，无审核

多人告诉记者及记者实操发现，在快团团，任何人都可以做团长，不仅不需要保证金，也不需要任何审核，只需上传产品信息，即可发起一个团购活动。

值得一提的是，作为官方工具，快团团对团长没有资质核验，但对每笔交易进行抽成。

官方小程序提示发布团购信息者：当您使用快团团进行交易时，每笔订单被收取千分之六的技术服务费。在您交易产生的最初六个月，快团团官方将会补贴您千分之三的技术服务费。

在司法实践上，有平台以不清楚用户双方交易，但是抽成而需要负担法律责任的先例。

2018年3月14日至4月15日期间，陈某通过某电商平台向某商贸公司下单购买14单摆件、吊坠等预售产品，共支付货款12万余元。某电商平台在相关产品未发货情况下，将扣除服务费后的货款支付给某商贸公司。珠海市香洲区人民法院一审认为，某电商平台作为运营商和货款收款方，在消费者未收到货物时即向商家支付预售货款，导致消费者利益受损，应承担连带清偿责任。珠海市中级人民法院二审维持原判。

小红书网友“懒猫”认为，这个平台没有顾客保护，快团团官方称自己无法联系上跑路的团长。“这个平台漏洞，不就是给诈骗提供工具吗？”

记者实操发现可以发布无货源的团购链接

裸奔的团购：资金监管、货品溯源均缺失

快团团上线于2020年3月，这款疫情封控期间爆火的应用，曾在上海火爆一时。疫情结束后，一些临危受命的团长大多已经卸任，回到了他们的本职工作中，而还在做团购的团长原先大多数就从事微商行业，疫情封控期间增加了很多优质用户。

上海“艾食纪”撰稿人，市场分析师艾珂告诉大河报·豫视频记者，团购的商品要退货，相对较难。如果在传统网购平台上买的，大家可能会立即找客服投诉去了，而社群团购者因其价格低的心理作用而主动放弃的不在少数，尽管货不对板也都难以向团长启齿。她自己就曾因团购的排骨太肥，和图片相差太大，要不要向团长反馈考虑了两天。

艾珂认为，团购平台还为很多名不见经传，甚至小作坊工厂提供了售货渠道，食品溯源成了很大的问题。

艾珂说，一些没有评论，没有口碑的团购，让卖假货的成本大大降低。商家发给团长的样品和消费者收到的商品，有可能是不一样的。不过她也讲到，如果样品和消费者实际买到的东西不同，团长有时也无法准确把控。

“传统平台资金有监管，有的有7天无理由退货，而这些保障消费者权益的措施，在快团团等团购平台身上一项也没有。”艾珂说。

浙江汉鼎律师事务所张永辉律师认为，如果遇到“团长”携款潜逃，或者“团长”与商家串通，故意制造交易假象而骗取居民钱财，居民应第一时间报警。如果诈骗数额较大，超过6000元以上的，将被以涉嫌《刑法》中的诈骗罪进行责任追究。

软件服务商如果对欺诈侵权行为有知情以及安全审查机制缺失，或者故意放任欺诈行为发生的，构成民法典的共同侵权行为，对消费者承担连带侵权责任。

同时张永辉认为，从目前来看这款软件是存在重大安全隐患的，不适合再上市。消费者也可以向软件属地市场监督管理部门以及网信部门，要求对这种软件进行监管，让这种安全性比较差的软件停止服务，停止下载，退出应用市场。因为消费者面对鱼龙混杂的网络应用，很难辨别哪些软件能提供一个安全的购物环境。

目前，吴女士所在的维权群里，部分网友已经向所在地公安机关报警，当地警方已经立案。下一步，他们打算起诉快团团平台的监管漏洞问题。

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来源：大河报·豫视频 编辑：刘惠杰