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因给客人倒水太满被开除,用人单位是否违法?多方回应
2023-03-15 08:04:00 来源: 大河报网
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近日,山西太原一女子称,自己试用期被甩给一张解除劳动合同通知书,公司给出原因:给客户倒水倒太满了,不符合录用条件。

3月14日,华商报大风新闻记者从太原市万柏林区劳动保障监察大队证实,已接到该女子的投诉,将向涉事公司调查处理。

公司解除劳动合同


(资料图片)

“不符合录用条件,未按要求履行岗位职责”

3月10日,山西卓育云教育有限公司出具的解除劳动合同通知书显示,该女子的工作岗位为综合文秘,2023年2月23日入职签订劳动合同,期限自2023年2月23日起,至2026年3月22日止,试用期自2023年2月23日起,至2023年8月22日止。

山西卓育云教育有限公司出具解除劳动合同通知书,认为不符合录用条件

这份通知书给出解除劳动合同的原委——“因你在试用期被证明不符合录用条件,未按我单位培训要求履行工作岗位职责,经公司研究决定,于3月10日与你解除劳动合同,特此通知。”

3月14日,华商报大风新闻记者联系山西卓育云教育有限公司负责人,但其手机一直处于无法接听状态。此前,该公司一名工作人员回应称“该走啥程序走啥程序,我们并不了解详情。”

公司给出辞退理由

水倒得都快溢出去了,人家当时就挺不高兴

该女子提供了3月10日,她与公司主管的沟通录音,她拿着解除劳动合同通知书与公司主管交涉,要求出具书面的辞退理由。

“‘因你在试用期被证明不符合录用条件’我这个不太理解,我是哪方面(问题),也没有跟我说,只是单纯的出了一个通知。”

公司一位主管表示:“核心的直接的原因,就是因为昨天(3月9日)下午接待的那个倒水的事情,那个事情说大不大,说小不小。我们也探讨了,反映出来的不是工作能力,是工作态度。就说你那个水倒的都快溢出去了,给有一个老师倒那杯水,人家当时就挺不高兴,我听说好像都因为那事人家不想喝那杯水了。”

对此,当事女子解释并没有倒得过满,“当时来了7个人,我倒了大概三到四轮水,每个老师的杯子,每一轮我都添加,茶他是喝了的。

3月9日,女子在公司接待客户被指倒水太满

公司并未组织培训?

水倒太满,商务接待“茶是浅的,酒是满的”

该女子称入职后公司并未组织相关培训,这位公司主管并不接受女子的解释,“实际的情况是说倒太满,想通过这个事儿说什么,因为你的岗位职责里有一项就是行政接待,我们需要具备商务礼仪的素质和能力。刘某(公司另一位主管)跟我说之前告过你要倒杯把以下,这个培训是没有过,但是刘某说原来就清楚地告诉过你,这个水应该倒多高,从商务接待的角度来说,茶是浅的,酒是满的。”

这位公司主管表示:“这个问题是因为你倒水的老师明显表达出了不高兴,他不开心,他不高兴,我们的每一个员工在公司内部是有这个职责,来了外面的客人,代表对公司的形象,会让人家客户觉得我们的员工就是这样素质,会觉得我们公司就是这样的素质。”

不符合录用条件?

“就算客户没不悦,水没倒好,也会评估工作态度”

沟通中,这位公司主管明确表示,女子没有按要求把工作做到位,倒水过满导致特别好的老客户不高兴是其被辞的直接因素。

女子称:“昨天我确实是有一次倒得比较多,曹总(公司法定代表人)就小声跟我说要倒的少一点,我之后就遵照他说的做了。”

女子感觉入职公司并没有说明很明确的要求,“而且这个符合录用条件,咱们也没有说有什么打分制。”

对此,公司主管解释称:“录用条件对应的就是岗位职责,岗位职责礼仪里面有一块是综合秘书岗,你这个岗位里其实挺大的一块,就是行政接待秘书,你的要求没有达到我们想要的标准。”

女子据理力争,“录用条件只是说我是不是有学历造假,或者说我是不是符合什么录用条件。”

公司主管回应称:“我们有我们的录用标准,我们录用标准对应的是岗位职责,我们有我们的录用和用人条件。”

公司主管明确告知,“就是因为你这个接待的过程中反映出来的工作能力和工作态度,没有达到我们的用人标准。”

女子完全不能接受:“你直接给我一个解除劳动合同的通知,就这一张纸,几行字就把我打发了?”

公司主管表示:“我不在场,但是后来在场的人是说客户一下就不高兴了,我们服务的是政府的客户,人家当时看到这个水明显表现出来不悦的表情,就算客户没有表达出很明显的不悦,但是你没有把这个水倒好,我们也会评估你的工作态度,小事情最能看出来工作态度,就是通过这么一件小事情,感觉到没有达到我们要的用心程度,越是小的事情,越能看出来用心程度。”

已向劳动监察投诉

女子称被辞退当天被踢出工作群工资未结算

最终,女子提出要一份书面的解除劳动合同的说明,这位公司主管表示可以让双方的专业律师去沟通。

当事女子表示,公司告知她没有任何补偿,在被辞退的当天上午,她就被踢出公司工作群和钉钉,工资也未结算。

3月14日,该女子向媒体证实,她已向太原市万柏林区劳动保障监察部门投诉,“填完投诉表,工作人员让我等通知。”

该女子认为公司无故解除劳动合同的做法欠妥,她会继续申请劳动仲裁,维护自己的合法权益,她希望能获得应得的工资和赔偿金。

劳动监察部门回应

按程序办理暂未立案,会找涉事公司调查处理

3月14日,华商报大风新闻记者联系太原市万柏林区劳动保障监察大队,工作人员证实,3月13日已收到当事女子反映的信息,目前暂无决定是否立案。

“她这也是刚交了表,5个工作日内,我们领导审批完了以后就由负责人处理调查。”工作人员表示,目前是在按流程走,“咱们有一个调查的过程,她周一填了表,领导批了以后,下周一就知道是哪个承办人给她处理了,领导批了以后,批给承办人,承办人调查,下周一才能知道这个案子批给谁了,人家才能给调查处理。”

工作人员证实,按程序调查处理,肯定会找山西卓育云教育有限公司调查,如果调查认为用人单位存在问题的话,“到时候承办人会给她答复的。”

公益律师以案说法

用人单位以女子水倒太满解雇属于违法辞退吗?

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善指出,《劳动合同法》第三十九条第(一)项规定,劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。试用期辞退的合法前提在于有证据证明劳动者不符合录用条件,而这个录用条件,需要用人单位详细、具体的量化,并且还应当告知劳动者。

根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(一)》(法释﹝2020﹞26号)第四十四条之规定,因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议,用人单位负有举证责任。

赵良善指岀,涉事用人单位以水倒太满解雇,需举证证据证明经过专业培训或者通过岗位手册等提过具体要求,否则,属于违法辞退,劳动者有权《劳动合同法》第82条规定要求用人单位支付违法辞退经济补偿金。

用人单位录用条件

倒水满约定俗成的商务礼仪等同于岗位职责吗?

知名律师谭敏涛指出,在试用期内,用人单位确实有单方解除劳动合同的权利。“在本案中,用人单位称,是劳动者在商务接待中倒水太满导致客户不满意,遂要解除劳动合同。那么,倒水太满,算不算不符合录用条件呢?”

谭敏涛表示,这要看这家用人单位的录用条件是什么?用人单位称商务接待的岗位职责就是:“茶是浅的,酒是满的”,因为这名女员工倒水太满,所以,没有达到岗位职责。但是,用人单位制定岗位职责的前提应当是,劳动者的岗位职责具有合理性,且要与其工作内容相关。

“茶水不倒满是约定俗成的商务礼仪,但商务礼仪并不能等同于岗位职责。”

谭敏涛认为,岗位职责要求劳动者接待客户,为客户提供细致周到的倒水服务,如果劳动者将水撒在客户身上,或者导致客户受损,这属于违反岗位职责。而商务礼仪是为了体现相互尊重,通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的行为规范。

“给客户倒水太满的行为,违反了商务礼仪,但不属于违反单位的岗位职责。”再者,劳动者在商务礼仪方面的欠缺,是可以通过培训予以提升,并不是劳动者违反了商务礼仪或者轻微违反岗位职责,用人单位便有权解除劳动合同,用人单位还需要给劳动者留有一定的余地。

谭敏涛认为,劳动者上岗之前,用人单位应当给劳动者进行相应培训,给劳动者提醒倒水的标准模式,如果用人单位这些工作没有做到位,仅因为劳动者一次倒水太满,便要解除劳动关系,这属于违法解除劳动关系,用人单位需要向劳动者支付违法解除劳动合同的双倍赔偿金。

华商报大风新闻记者 李华

原标题:《女子因给客人倒水太满被公司开除,用人单位是否违法?多方回应》

来源:华商报 编辑:赵鹏宇

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