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全球关注:女子网购泡脚桶发生自燃,技术人员:冬季勿同时使用多种大功率电器
2022-12-07 16:06:47 来源: 大河报网
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冬天天气冷,许多人都会选择泡脚驱寒。近日,云南昆明,小潘网购的泡脚桶在使用过程中竟然发生自燃,这可吓坏了她:“如果当时我在泡脚的话,后果简直不堪设想。”据她介绍,这款泡脚桶于一个多月前购于某网店,起火后,她联系了官方,但一直没说啥4日,她向上游新闻(报料邮箱baoliaosy@163.com)记者介绍称,目前,店方已对她进行了10倍赔偿。

自燃的泡脚桶

2日,小潘发布的泡脚桶起火燃烧的视频,引发了不少人关注。从她发布的视频来看,装有水的泡脚桶运行正常,但桶身底部竟起火燃烧,火势熊熊。不少网友看后,纷纷为潘女士捏一把汗:“好危险”“太可怕了”“人没事吧”……


(资料图片)

“我让它烧一下打算泡脚,烧水的过程中,大概才开了10多分钟吧,就闻到一股很浓的烧橡胶塑料的味道。我觉得如果当时我在泡脚的话,这个后果简直不堪设想。”小潘这样表示。

记者联系上小潘时,她表示,这款泡脚桶购于某网购平台的“konka康佳杲壹专卖店”,才买一个多月。泡脚桶起火后,她联系了官方,但“一直没说啥”。

此后,小潘告诉记者称,目前,店铺已经对她进行了10倍赔偿,赔了她2590元。她也展示了与该店铺的相关对话截图。

按照小潘提供的信息,记者在某网购平台找到该网店,这是一家由公司注册的网店,店内有多款泡脚桶、足浴盆在进行售卖,售价在几十元到几百元不等。客服人员表示,其售卖的泡脚桶、足浴盆等产品,都是正品,他们店铺也由正规企业注册,经品牌授权后才开店,一般来说,正品都是有保障的,是不会起火燃烧的,但因为属于售前客服,售后问题他们也不太清楚,具体可以咨询品牌方。记者还联系上网购平台客服,客服表示,如果是经由公司注册且平台对资质进行了审核,那么,一般来说,不存在假货,如果消费者发现有问题,可以联系平台进行投诉维权。

随后,记者联系上KONKA康佳全国客服热线,客服表示,一般而言,泡脚桶、足浴盆等是不会有自燃或者漏电现象的,如果发生起火燃烧,原因很多,有可能是线路原因也有可能操作不当。如果泡脚桶发生起火或者漏电,消费者首先应该停止使用,并联系客服安排专门的技术人员进行查看。

对此,一位专门对该品牌电器进行维修的技术人员分析称,电器起火的原因比较多,可能是电器功率大造成内部电阻丝过热或者短路,也可能是靠近燃烧物并长时间处于高温烘烤当中,此外,还可能是元件老化接触不良产生火花。一般而言,内部会有隔绝保护设备,起火后也不会漏电、触电。该技术人员提醒,冬天取暖设备使用多,建议大家不要同时间使用多种大功率电器,定期检查家中插座,避免电器线路过载发热。

记者查询发现,根据我国《产品质量法》第四十条,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:

(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由市场监督管理部门责令改正。生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。

重庆坤源衡泰律师事务所合伙人、律师潘兴旺表示,《产品质量法》并未明确规定产品有质量问题,应向购买产品的消费者承担10倍货款的赔偿责任,但是,如果商家承诺有质量问题10倍赔偿,商家也愿意赔偿,是可以的。另外,如果因产品质量问题,给消费者造成损失,应全额予以赔偿,即使应赔偿的损失可能超出货款的10倍,也应全额予以赔偿。

上游新闻记者 朱婷 受访者图

来源:上游新闻 编辑:牛中振

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