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大河报·豫视频记者 董楠

“农行服务就是好，为了我的事忙活了两个小时”在接到崭新的百元大钞之后，存储客户对洛阳农行上海市场支行的工作人员连连称赞。

近日，一位男士提了一个编织袋，袋子里装满了不同面额的硬币，来到上海市场支行寻求帮助。当大堂经理将客户引导至高柜上时，客户激动地说道“没想到这次这么容易，我是清理下水道清理出来的这些零钱，因污浊变形到附近的银行去存，银行工作人员总说这个需要时间，我们人手不够等原因不能办理。

听朋友说农行服务态度好，来你们行试试，谁知道到你们这儿这么爽快就给办了。”接过客户手中又脏又破、黏在一起、散发着难闻气味的硬币。网点主任白菊霞迅速成立清点小组，内勤行长牛延利见状及时进行调整，在确保其他客户顺利办理业务的同时，迅速开通了零币兑换专用窗口。网点主任白菊霞、客户经理吴显波、石艳没有丝毫的犹豫，热情的接过了零币进行清点，将不同面额的零币分类、归整、清点、打捆，直到中午十二点半，才准确无误地将4200多元的零钱清点完毕。看着整整齐齐捆扎排列在柜面上的钱币，客户满意的称赞道：“农行真是咱老百姓的银行，真是太谢谢你们了！”

农业银行始终坚持“以人民为中心”的服务理念，深入开展网点服务升温工程，优化客户服务体验，为广大客户提供更加暖心的服务。涧西上海市场支行作为“浓情暖域”服务骨干网点，一直在打造属于自己的服务品牌，点滴服务履行着社会责任，彰显着农行的大行担当，提供有温度、暖心的服务，真正做好客户身边的“百姓银行”。（农行洛阳分行运营管理部）

来源：大河报·豫视频 编辑：曹杰