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大河报·豫视频记者 张瞧

数据“线上跑”，业务轻松办。“由于客户之前没有在线上操作过办电，操作和材料上传还有些疑问，在做好疫情防控工作的前提下我们决定靠前服务，现场为客户解决疑问。”近日，国网郑州航空港区供电公司龙王供电所业扩专员李晗接到和昌盛世城邦小区一位客户的电话，在了解到客户急需安装充电桩的需求后，积极指导客户通过网上国网线上办电渠道申请新装业务，顺利上传了办电资料。

“听说以前线下办电挺麻烦的，当下由于受疫情的影响我们外出又不太方便，没想到此次供电公司会提前跟我们客户沟通用电需求。从电力工作人员接到我打的电话到完成现场装表接电，仅用了4个小时，说实话挺意外的。这样高效的供电服务真的很赞！”这位用户表示。

刷面容就能省掉证件，用手机足不出户就能随时查看办电进度，利用电子签章甚至还能在外地签订用电合同……随着改革持续深入，创新数字化应用举措不断涌现，给电力客户带来了更多的便利。

在传统用电报装管理模式下，客户办理用电申请比较繁琐，流程也比较复杂。据记者了解，2021年年初我省电力系统制定实施全省统一的用电报装管理要求。现阶段，国网郑州航空港区供电公司想客户所想，急群众所急，克服疫情影响，积极并大力宣传已开通的线上服务，压减办电时间，提高办电便利度，提升服务水平，打造“便民、提速、降本”的“阳光业扩”服务品牌，不断优化电力营商环境，利用政企数据专网，共享大数据企业信息，为客户提供企业数据、设计资质、安全生产许可证等信息查询服务。据悉，目前，已实现共享数据资源达18项。通过政企数据融合，实现了客户在营业厅报装时“零证办”，以数字化手段优化客户办电、用电体验，切实提升“获得电力”水平，确保疫情防控期间，供电服务不间断。

来源：大河报·豫视频 编辑：赵鹏宇