(相关资料图)

大河报·豫视频记者 蔡君彦

11月24日，“郑州社工精英线上服务”又上新！记者从郑州市民政局获悉，为积极响应郑州市新冠肺炎疫情防控要求，“郑州社工精英线上服务”新增了8个医务社工专线， 进一步畅通就医渠道，全力保障群众就医需求。 至此， “郑州社工精英线上服务”共开通9类、68条热线（详情附后）。

(医务社工开展活动资料图)

据了解，目前的8条医务社工服务专线，由“社工精英线上服务团”联合河南省胸科医院、河南省儿童医院、郑州人民医院等八家有医务社会工作者的医疗机构开通，便于为有医疗需要的居民群众提供医疗政策咨询、居家用药指导、医疗资源链接、患者帮扶转介等服务，更好地满足群众治疗、用药等方面的需求。若有需求，欢迎及时拨打医务社工服务专线。

医务社会工作，是指专业社工综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭和社区提供专业医务社会服务，帮助其舒缓、解决和预防医务社会问题，恢复和发展社会功能的职业活动。

“郑州社工精英线上服务”自11月19日上线以来，已先后开通心理辅导服务、社会救助服务、未成年人服务、老年人服务、残疾人服务、家庭服务、志愿者服务、防疫一线工作人员支持、医务社工服务等9类、68条热线，在非常时期，为各类困难群体、防疫工作人员、志愿者以及社区居民等送上关爱，提供支持。

11月21日，王女士打通未成年人服务专线求助：“我在外地无法回郑州，孩子的爸爸确诊了，现在家里只剩下10岁的孩子，这可怎么办？”张社工听对方讲述情况后，及时向王女士所在的社区及辖区民政局反馈情况。经过沟通、协调，孩子需要集中隔离观察，在此期间，由一同隔离的邻居帮忙照顾，若孩子隔离期满回家后仍是一个人，其生活和学习由社区工作人员帮忙照顾。张社工还特意叮嘱王女士，要每天给孩子打电话，关注孩子的生活和情绪，让孩子感受到关爱，充满战胜疫情的信心。

“我们刚搬到这儿就封控了，孩子的奶粉喝完了，快递送过不来，不知道该联系谁帮忙……”11月22日，年轻妈妈安女士打通电话求助。孙社工了解具体情况后，一方面，对接当地华润社会工作服务中心的陈社工帮忙购买奶粉，另一方面，联系社区，指导安女士加入了社区居民互助群。事后，安女士在电话回访中非常感激地说：“社工真是帮了大忙，不仅帮我解决了孩子奶粉的问题，而且，给了我社区工作人员的电话，帮我加入了互助群，这下，心里更有底了。”

连日来，社工精英线上服务团高效、精准的帮扶，得到了多位求助对象的认可。值得一提的是，“郑州社工精英线上服务”启动以来，除了接到求助者的电话之外，也接到不少热心居民的来电，大家纷纷表示，非常时期，愿意力所能及地提供线下志愿服务，共同为抗击疫情奉献一份力量。

来源：大河报·豫视频 编辑：王凤华