(相关资料图)
大河报·豫视频记者 蔡君彦
11月24日,“郑州社工精英线上服务”又上新!记者从郑州市民政局获悉,为积极响应郑州市新冠肺炎疫情防控要求,“郑州社工精英线上服务”新增了8个医务社工专线, 进一步畅通就医渠道,全力保障群众就医需求。 至此, “郑州社工精英线上服务”共开通9类、68条热线(详情附后)。
(医务社工开展活动资料图)
据了解,目前的8条医务社工服务专线,由“社工精英线上服务团”联合河南省胸科医院、河南省儿童医院、郑州人民医院等八家有医务社会工作者的医疗机构开通,便于为有医疗需要的居民群众提供医疗政策咨询、居家用药指导、医疗资源链接、患者帮扶转介等服务,更好地满足群众治疗、用药等方面的需求。若有需求,欢迎及时拨打医务社工服务专线。
医务社会工作,是指专业社工综合运用社会工作专业知识和方法,为有需要的个人、家庭和社区提供专业医务社会服务,帮助其舒缓、解决和预防医务社会问题,恢复和发展社会功能的职业活动。
“郑州社工精英线上服务”自11月19日上线以来,已先后开通心理辅导服务、社会救助服务、未成年人服务、老年人服务、残疾人服务、家庭服务、志愿者服务、防疫一线工作人员支持、医务社工服务等9类、68条热线,在非常时期,为各类困难群体、防疫工作人员、志愿者以及社区居民等送上关爱,提供支持。
11月21日,王女士打通未成年人服务专线求助:“我在外地无法回郑州,孩子的爸爸确诊了,现在家里只剩下10岁的孩子,这可怎么办?”张社工听对方讲述情况后,及时向王女士所在的社区及辖区民政局反馈情况。经过沟通、协调,孩子需要集中隔离观察,在此期间,由一同隔离的邻居帮忙照顾,若孩子隔离期满回家后仍是一个人,其生活和学习由社区工作人员帮忙照顾。张社工还特意叮嘱王女士,要每天给孩子打电话,关注孩子的生活和情绪,让孩子感受到关爱,充满战胜疫情的信心。
“我们刚搬到这儿就封控了,孩子的奶粉喝完了,快递送过不来,不知道该联系谁帮忙……”11月22日,年轻妈妈安女士打通电话求助。孙社工了解具体情况后,一方面,对接当地华润社会工作服务中心的陈社工帮忙购买奶粉,另一方面,联系社区,指导安女士加入了社区居民互助群。事后,安女士在电话回访中非常感激地说:“社工真是帮了大忙,不仅帮我解决了孩子奶粉的问题,而且,给了我社区工作人员的电话,帮我加入了互助群,这下,心里更有底了。”
连日来,社工精英线上服务团高效、精准的帮扶,得到了多位求助对象的认可。值得一提的是,“郑州社工精英线上服务”启动以来,除了接到求助者的电话之外,也接到不少热心居民的来电,大家纷纷表示,非常时期,愿意力所能及地提供线下志愿服务,共同为抗击疫情奉献一份力量。
来源:大河报·豫视频 编辑:王凤华
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