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大河报·豫视频记者 张瞧 通讯员 张新茹 李鑫

“现在因疫情出行不太方便，您在家用手机上的‘网上国网’APP就能实现缴费，以后就不用专门跑出来一趟啦。”11月9日上午，国网中牟县供电公司广惠街营业大厅工作人员对前来咨询用电业务的用户热情地介绍道。

据悉，为切实提升用户获得电力水平，不断提升供电服务，推进营销提质增效，该公司积极践行“人民电业为人民”服务宗旨，坚持以客户为中心，聚焦办电环节、成本、可靠性等关键要素，构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“获得电力阳光服务”的新模式，多措施努力提供更加优质的电力服务。一是充分发挥红色网格员、微信群等网络作用，及时有效地将用电信息、电费政策、安全用电常识等信息在群里公布和提醒。二是持续大力推广“网上国网”APP、微信服务公众号等线上办电渠道进行广泛地宣传，并指导客户线上交费、线上报修、线上办电等操作方法，更广泛地使群众掌握、享用高效的便民服务方式。三是优化“三零”“三省”服务，最大限度压环节、减时间、降成本，效提升了客户用电感知，实现为民服务零距离。

下一步，该公司将坚持秉承“人民电业为人民”宗旨，致力优化电力营商环境，创新运用更多的服务机制，更精准地利用多维度服务方式，使客户享受更优质的供电服务。

来源：大河报·豫视频 编辑：王凤华