大河报·豫视频记者 杨光

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近日，有市民通过大河报“有事儿就找邻妹妹”平台求助称，自己小区去年正常供暖，不知为何，今年却被通知停止供暖，希望寻求帮助。

杨先生告诉记者，自己家住美景东望小区一期，位于郑东新区，属于郑汴热力公司供热范围，小区2021年实现供暖，暖气费由物业线下代收，今年物业却通知业主称，因供暖公司热源不足，要停止对小区的供暖。居民拨打郑汴热力客服后，对方表示，是该小区开发商未和热力公司续签合同导致目前状况。

记者联系到郑汴热力公司，有关负责人回应称，该小区并未停止供暖。

“去年开发商和我们签订合同，今年没有续签，也没和我们沟通，直接不管了，现在已经在和地产沟通，如果对方不处理，我们公司将拖底，不会影响居民用热。”郑汴热力有关负责人说。

公寓暖气价格比去年翻了一倍咋回事？

家住惠济区永威V尚小区业主留言称，小区之前供暖是按照套内面积计费，今年热力公司说要按流量收费，折算下来，自家40多平的小房子，暖气费就要3000多元，比之前多了近一倍，不理解为什么突然变更计费方式？

“我们家去年暖气费1500多块钱，今年直接3500元，热力公司给我们说，我们小区土地性质是商业土地，就是这个标准，他们是按规矩办事，那为什么去年暖气费不是这个价格？而且楼里都是住人的，根本没有用于商业，为什么不从老百姓实际情况考虑？”小区业主说。

对此，记者联系到郑州热力集团有限公司，相关负责人回应称，该小区为公建项目，按照《郑州市民用建筑供热计量管理实施细则》要求，需计量供热。去年（2021-2022采暖期）是抄表试验期第一个采暖季，按面积收费；今年正式转为按计量收费供热。

记者查询发现，在《郑州市民用建筑供热计量管理实施细则》中，要求市集中供热区域内，凡符合供热计量收费条件的民用建筑，应取消按面积计收热费的方式，实行基本热价和计量热价相结合的两部制热价计收热费方式。

其中参加集中供热的新建建筑、完成节能改造及供热计量改造的既有建筑以及完成供热计量改造的大型公共建筑，第一个采暖期实施抄表试验，仍按面积收热费。经过第一个采暖期检验合格具备供热计量收费条件后，实施两部制热价计收热费。

高新区贾庄悦润府居民留言询问，小区属于安置房，去年交房，暖气费是按建筑面积的九成收取，去年年底进行了网签，既然网签了，肯定应按套内面积，怎么今年收暖气费还按建筑面积的九成收？收费规则是产权证上没写套内面积的才按建筑面积九成收，为什么不更新收费标准？

对此，记者联系到小区所属的郑州高新热力有限责任公司，有关负责人回复，根据郑价工[2008]24号文件规定，居民用热按面积计费的以套内建筑面积计费（以房屋所有权证标注为准，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费）。因悦润府小区目前并没有房本，所以按以上规定执行收费。

这些小区今年能供暖吗？

市民留言询问，燕北公安厅家属院集中供暖还在改造中，但现在暖气片都没安，还有几天就要供暖了，不知道今年还有可能供上吗？咋交费呢？

对此，郑州热力回复，燕北公安厅家属院项目一次支网和庭院管网施工已完成，正在准备冲洗试压，剩余工程正在加紧推进中。当施工全部完成后，将进入验收阶段，如果验收顺利，将为市民通暖。

位于郑东新区碧桂园天琴湾的业主留言询问，今年能否用上暖气？为什么听说小区管网验收不合格？是不是今年又不用上暖气？

郑州热力工作人员表示，碧桂园天琴院项目并网验收已经合格，其他后续手续跟进即可供暖。

高新区牡丹路与白桦街交叉口的荣邦城六期小区，业主反映入住两年，却一直不供暖，从去年就在沟通这个事，马上到又到供暖季，盼望能够解决问题，让老百姓用上暖气。

郑州高新热力有关负责人表示，荣邦城六期小区属于新用户，但由于热源紧张，因此今年暂不发展新用户，只能保障既有用户供暖。

“大河问暖”线索征集

冬季来临，为确保市民问暖过冬，大河报问暖热线开通，如果您遇到供暖问题，可拨打“大河问暖”新闻热线——0371-96211，或关注“邻妹妹帮个忙”微信公众号（dhblmm96211），将问题留言反馈给我们。

接到线索后，我们将第一时间转办相关部门，为您排忧解难。如果你遭遇了供暖方面的烦心事，或对此有好的建议，欢迎来信留言。“大河问暖”与郑州市热力部门联动，提供供暖服务的相关咨询，为市民答疑解惑。

来源：大河报·豫视频 编辑：李燕红