随着双11的临近，各大短视频直播间博主纷纷发力，各种促销优惠活动接连不断，但个别直播间内的“消费陷阱”也随之而来。

记者注意到，在某些短视频平台的直播间内，各主播卖力叫喊着“1999元抢iphone14灵动岛”“799元买iphone手机链送手机13pro一台”等广告词，并以秒抢的形式，引导消费者火速下单。实际到货商品和商家的广告语一致吗？记者对此展开调查。

买手机链送“真”手机？

(资料图片)

商家百万补贴的套路有多深

近日，有一些商家在直播间打起了低价销售苹果手机的“廉价牌”。

在一家名为果粉商店柔商路店的短视频账号直播间里，背景摆满了苹果手机、苹果手表、苹果耳机等产品，主播拿出一张写有“13pro，799米，上车！新号百万补贴，破价799”的字条展示在屏幕前。同时，直播间一直在滚动打出“果粉浮力（福利），13pro 128G，百万补贴799米（元）直接上车！售后无忧，七天无理由”的弹幕。而右下角的购物车里，秒杀链接的商品名为“iPhone手机链适用于iPhone系列再赠送手机13pro 128G手机一台”，售价799元。

主播直播展示画面。图源：视频截图。

据了解，iPhone13 Pro是苹果公司于北京时间2021年9月15日发布的智能手机，128GB首发价格为7999元。虽然目前13pro系列已从苹果官方商店下架，但各大电商平台仍有售卖，以13Pro 128GB为例，普遍价格在6000元到7000元左右。

电商平台手机售价。

千元手机降价至百元？直播间里，有一些网友也提出了质疑。对此，主播解释称，“全新原装未开封，今天你拍到的不是价格变低了，而是有我们新号开播的一个百万补贴的支持，品牌方直接给到我们新号一个福利，直接破价799米（元），包邮到家。”

值得一提的是，在该直播间里，除了这款799元的“福利”商品，购物车里还有售卖几款和官方价格相差无二的标价为千元的iPad、iPhone等苹果最新款产品。记者点进商品链接对比后发现，这几款千元商品的销售店铺均为数码专营店，有详细的店铺评分、商品评价、 产品参数，而799元的这款商品，售卖店铺名为美兰商贸百货店，记者只看到该款商品详情里附有苹果13 pro的图片，以及“赠送13 pro手机”的字样，但并未有任何产品参数介绍。

虽说商家用果粉福利、百万补贴这样的字样吸引消费者，但对于799元的这款商品，商家并未在13 pro前写明是iPhone或苹果。

主播直播展示画面。图源：视频截图。

799元的13 pro实际真机是啥样？

买家：货不对板，退货无门

“收到货，的确是苹果的包装，但使用几天下来，我发现这其实就是用安卓系统伪装的山寨货。”在直播间购买了手机的蓝先生告诉记者，自己是无意间刷到这个直播视频，当时一看就觉得是假的，但同时也心存侥幸，万一是真的就赚到了。

蓝先生提到，自己拿到手机的时候，手机盒外的塑封膜是完整的，且盒子也是苹果13pro的手机盒，就签收了。拆开后，盒子内就放着一只米白色手机和一根充电线，没有任何保护措施。另外，没用几次，这款手机就再也打不开了。

虽然已经过去10天时间，但谈及这次直播间买手机踩雷，蓝先生直言，“明明知道这个价格是无法购买到一台真的苹果手机，但当时我觉得主播敢在那么大的短视频平台上直播卖货，直播间里还都是苹果公司的产品，直播间下方销售量也高达数百单，我就下意识认为这个主播具有一定可信度。”

事后，蓝先生有想过退货，但是通过平台私聊后发现他们已经注销了账号，查询订单上的发货地址以及寄件人电话，结果均是假的。“由于拆封之后无法退货，现在只能自认倒霉，也不知道该去哪里申诉。”蓝先生说。

从事手机维修工作的李某也有着相同经历。出于好奇心，他以低价在直播间购买了一台苹果14手机，但在到货签收时，他发现手机的重量和实际不符，较轻，便直接拒收了。“因为我就是干这行的，所以看到快递时，就知道是假的。无论是包装大小、颜色、塑封手感都和真的有差距，再通过掂分量、听声响，更加证实了我的猜测。”

李某称，碰到此类网购商品自己不会选择签收，“我查询过这些寄件地址，都是私密的，通过订单号、快递号根本联系不上商家。”

订单详情。图源：受访者供图。

记者也拨打了李某提供的寄件人号码，电话目前处于无法接通状态。

李某向记者透露，直播间里有不少人留言自己买到的是翻新机或者是模型机，自己也遇到过有人拿着直播间的手机到店里维修、贩卖，“商家在直播间只强调‘13 pro’‘14’等字眼，误导消费者以为是苹果手机，玩文字游戏。”

律师解读：虚假宣传或涉嫌欺诈

消费者可通过平台协商退货退款

目前，这款799元的“13 pro”商品已从相关店铺下架。

记者联系到该电商平台，相关负责人表示，平台向来重视保护消费者合法权益和购物体验。经核查，该商家违规营销行为事实确凿，平台已于10月28日清退其关联店铺，永久封禁相关达人带货权限，支持受害消费者退货退款并补偿运费。

但与此同时，记者在短视频平台上，仍能找到低价出售苹果手机的直播间，且一般都有数百人甚至上千人在观看，而点击一些商店的购物车，在商品保障一栏中明确注明了“正品保障”，而在另一主播短视频账号简介中也写道，“苹果线下多家门店，严格把控品质，售后无忧。”

北京市中闻律师事务所律师李斌表示，“若商家以苹果手机的名目来售卖，发货的商品系苹果包装盒，但里面商品却非苹果原装机，该行为或涉嫌欺诈，若欺诈事实成立，则需承担相应民事责任。”

按照《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

此外，李斌认为，开放直播间的短视频平台负有对直播间经营者身份信息的核实义务，包括真实名称或姓名、地址及有效联系方式等。“如果说直播间不是品牌自营，而是帮着别人来推销商品，那应该按照规定在直播间里明确用显著的标识标明谁是实际销售者，实际销售者要承担卖方责任，作为直接责任方承担商品的售后、保真等问题。”

对于退货无果的消费者而言，李斌建议，消费者可以通过向消费者协会、市场监管部门投诉的方式，维护自己的合法权益。

来源： 天目新闻 编辑：李钰