大河报·豫视频记者 高鹏 通讯员 李鑫

在部队，他带兵模拟训练十余年，军校教书育人五六载；在刑侦，他奋战打击犯罪第一线，坚持战斗十一年；在社区，他扑下身子、深入社区、融入群众，一干又是八年。无论在哪个工作岗位，他始终坚守入党初心，牢记责任使命。他就是金水分局南阳路派出所郑纺机社区民警张新奎，战友眼里的张营长，同事心里的张老师，群众身边的老张。

“五勤”是老张的社区工作法

(相关资料图)

2014年2月，张新奎来到郑纺机社区，成为一名社区民警。郑纺机社区有18个家属院1个棚户居民区，零星分布在南阳路与黄河路附近，面积约1.5平方公里，仅楼房就近百栋，常住、暂住人口多、老年人多、下岗职工多、贫困户多，治安环境复杂，管理难度面临很大挑战。

2014年2月28日，张新奎第一天到社区上班，就遇到一件难忘的事情。警务室的门刚打开，就进来几个老大娘反映情况，一辆汽车经常挡住她们出行的路，要求将车辆拖走。

张新奎经过实地查看，发现这辆车并不属于乱停车；通过在小区走访，了解到事情起因是老大娘与司机有纠纷。管还是不管？没有一点工作经验的张新奎一时拿不定主意，双方都有理，怎么办？张新奎主动与双方沟通，讲邻里和睦的道理，经过耐心沟通，化解了双方的矛盾，司机将车停在了别处，老大娘也非常满意。通过这件事的解决，张新奎悟出一个道理：社区工作重在管理也重在服务，和群众多沟通，能够更好地开展工作。

在郑纺机社区，张新奎从零开始干起，虚心向有经验的社区民警学习，向群众学习，把群众的事情放在心上，热心帮助群众服务群众，逐渐熟悉了社区工作并热爱上社区工作，在工作中，逐渐总结出“五勤”工作法，并付诸实践。

一是脑勤，要多动脑子，多研究辖区内的特点，多研究工作方法。二是眼勤，要多观察及时发现问题，将问题消化在萌芽状态。三是嘴勤，要深入到群众之中，多与辖区群众谈心交流，通过交谈掌握群众最关心什么，最需要什么。四是手勤，在社区工作，要亲自动手干，多帮辖区群众干些力所能及的事情。比如：清运垃圾，帮群众抬抬家具，送米、面上楼等等。五是腿勤，要经常到辖区的家属院、居民家走动，通过经常走动深入群众、了解群众、帮助群众，拉近距离融洽民警关系，提高群众的安全感和满意度。

社区老张的第二个“家”

八年多来，张新奎按照自己总结出的“五勤”工作法，坚守社区工作一线，日复一日，年复一年，不言苦不说累，每天忙碌在检查整改社区治安、消防隐患，走访、慰问、看望社区贫困户，处理邻里纠纷，帮助解决群众提出的各类疑难问题。他说，“只要你把社区当成自己的家，群众就会把你当成家人。”

东二街家属院内有一居民，患有精神疾病，家中无其他亲属，喝点酒病情就加重，在院内制造事端，骂人、打人时有发生，邻居老少不敢靠近。张新奎在走访工作中了解具体情况后，不顾危险主动与他接近“交朋友”，在他病情绪稳定时坐在一起聊聊天、让支烟。通过长时间的交心接触，张新奎掌握了这名居民情绪变化的规律，而他也把张新奎当成了“朋友”。有时这名居民病情发作闹事时，只要张新奎大声一喊、面前一站基本上就能控制住局面。镇得住不如控得住，为了消除危险，张新奎多次与社区工作人员及该居民堂兄弟沟通联系，在2020年8月份将其送至荥阳堂弟家照看。

一次走访中，张新奎了解到，东一街10号楼张某明夫妻都是下岗工人，两口都没有什么手艺，又不想外出打工，为了生活在自己家弄了三张麻将桌召集家属院内爱大麻将的人玩，自己收取二、三十元的费用养家糊口。张新奎发现这一情况后，将张晓明叫到警务室详细询问情况并耐心地批评教育，让他远离赌博；同时根据实际情况积极为张晓明夫妇想办法解决生计困难。与社区、物业等部门的联系，在家属院门口帮张晓明夫妻开办了一个小卖部，用以营生。

开展反诈宣传防范电信诈骗，也是社区民警的一项日常重要工作。张新奎经常逐户走访发放防电信诈骗宣传册，积极向群众宣传“金钟罩”反诈小程序，动员群众下载金钟罩，更有效地保护钱袋子。今年，在辖区家属院内悬挂防电信诈骗条幅50余条，沿街门店签订防范电信诈骗责任书100余份，召开社区防范电信诈骗会议12场，张新奎用实际行动全力守护着辖区群众生命财产安全。

在热心帮助群众排忧解难的同时，张新奎也牢记警察打击犯罪的职责使命，对社区的各类警情案件都高度关注，积极开展防范打击工作。2020年8月，张新奎在辖区内巡逻时，发现在东一街6号楼下有3辆电动车落满灰尘像是无人使用，出于警察的敏感性，通过警务系统查询电动车牌照，找到车主信息并联系上车主，发现此3辆电动车均为被盗车辆。张新奎及时将3名车主叫至警务室了解具体情况，通过研判分析，根据视频监控信息，锁定嫌疑人踪迹，将盗窃电动车嫌疑人马某抓获，依法处理。

辖区群众是老张不变的牵挂

近两年，郑州经历了汛情灾情和数次疫情，在全警投入防汛救灾工作和每一次疫情防控阻击战的特殊时刻，张新奎主动请缨，迅速投入到工作中，为战胜灾害、战胜疫情默默奉献着自己的力量。

在防汛救灾中，张新奎和其他同志一样，义无反顾奔赴第一线，他结合多年的社区工作经验，积极在社区开展走访排查、救助群众等工作。特别是郑纺机社区老旧小区多，暴雨灾害下，不少老小区出现了危房，张新奎和社区工作人员一起，认真排查每一间房屋，及时救助、妥善安置危房群众。

在每一次疫情防控阻击战中，张新奎总是第一时间写下请战书，投入到防疫斗争的第一线。结合多年的社区工作经验，张新奎以接地气的工作方法，每天早晚到社区家属院用小喇叭向群众进行防疫宣传，与社区工作人员在社区进行走访排查，及时帮助困难群众。同时，积极维持核酸检测点秩序，及时做好封闭在家隔离人员的服务保障工作，和大家一起共渡难关。

老骥伏枥，志在千里。已56岁的张新奎说：扎根社区才知百姓冷暖，立足服务才能深受居民爱戴。与群众打交道，让我感受到，只要怀着为群众办好事、办实事的心情和态度去工作，那么群众将会感受你的真诚，并配合你的工作，就能做到民警说话群众听，民警做事群众帮，我还有几年就要退休了，在这几年里能多为群众做一些就多做一些……。

从军营硬汉到暖心片警，从守卫国土到护民平安，从橄榄绿到深藏蓝，从满头青丝到两鬓斑白，张新奎还在延续着军人的信仰、入党的初心、入警的承诺，继续为公安事业、为辖区群众、为青年民警坚守着、服务者、奉献着。

来源：大河报·豫视频 编辑：王凤华