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大河报·豫视频记者 高鹏

9月17日上午11时左右，郑州高新分局巡特警大队民辅警巡逻时，遇到老人求助想买车票前往外地，担心老人出行安全，便继续询问具体情况。

队员们发现老人身体颤抖，便询问其有否有身体疾病，小心将其搀扶至石凳上，队员突如其来的关心打破了老人的防线，她泪流不止。安抚老人情绪后，得知老人已有80余岁高龄，因带孙子问题和家里人闹矛盾，多日来一直沉浸在伤心气愤的情绪中，因此离家出走，想去外地散散心。

为避免老人发生意外，队员们耐心地与其唠起家常，尝试解开老人心结，老人情绪逐渐稳定平和，老人说出了个人信息，在队员的帮助下，家人来到老人身边。

老人的孙女向队员们解释，老人因生活琐事一大早便负气出门，家人们找寻一上午了，焦急万分时，队员的电话打来了，心里的石头这才落了地，非常感谢队员们的耐心帮助。随后，队员们悉心叮嘱老人及其家属，发生矛盾要加强沟通，要看护好家里老人，避免老人独自外出发生危险。

来源：大河报·豫视频 编辑：李钰