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【环球快播报】苹果手表被质疑夸大宣传:“游泳适用”?下水就坏!
2022-08-29 21:04:26 来源: 大河报网
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“官方宣传可以戴着游泳,结果第一次下水就坏了。”近日,来自湖北的王先生向未来网记者投诉称,自己购买的“可游泳佩戴”的苹果手表并不防水,而苹果官方却以过保为由拒绝为其免费维修。

据王先生介绍,这块手表是他在2020年购买,但是在今年的5月份之前从未使用过。自己全程按照产品说明使用。可是在他游泳结束后没多久,手表就出现死机、无法开机的情况。他拿到苹果售后指定的官方维修点检测,确认是进水导致手表故障。

“后来我又多次与苹果售后联系,要求苹果公司对手表进水问题给予官方书面解释。苹果维修工程师说会有相关负责人给我书面说明文件,但我至今仍未得到任何答复。”王先生向记者表示。


(相关资料图)

值得注意的是,王先生的遭遇并非个案。浙江消费者高先生也遇到了同样的问题。

高先生向未来网记者介绍,自己“游泳适用”苹果S6手表也在游泳后出现故障,而他至今为止也没有得到苹果方面的解决方案。

对此,高先生认为,手表运动功能中明明有“游泳”这一项的,却不能做到防水,这是对消费者的知情权的漠视,苹果公司存在消费欺诈的嫌疑。

苹果官方网站Apple Watch页面介绍显示,不管是在泳池里往返游,还是在开放水域自由泳,Apple Watch Series2(也就是苹果S2)或更新机型都可伴您畅游。

未来网记者在社交媒体、投诉平台上检索后发现不少关于苹果手表的投诉,仅黑猫投诉平台关于苹果手表的投诉达到近1600条,投诉内容主要集中在“产品质量差”、“进水损坏”、“售后服务”等问题。

针对苹果官方介绍Apple Watch手表达到防水性能问题,未来网记者致电苹果官方,客服人员杨女士称,需要苹果公司专业人员进行解答,记者以电子邮件形式将消费者投诉的相关问题,发送至苹果公司指定的邮箱。截至发稿时,本网未收到苹果公司任何回复。

手表维修行业人员胡先生在接受未来网记者采访时表示,所谓的50米防水是一个腕表行业专有名词,并不是指把手表放到50米的水中还可以安然无恙,而是指手表可以承受的对应的水压。

胡先生指出,人在游泳的时候,所佩戴手表的防水性会受到多方因素的影响,甚至海水和淡水的压强差别都会影响手表防水性。而测试机构在对手表进行测试时,是在恒定密封的环境中进行的,和现实中的使用情况不能完全等同。

“一般来说,50米防水,最多就是生活防水,偶尔溅些水上去没问题,水龙头不小心冲到都可能进水。”胡先生补充到。

北京工商大学法学院副教授张新宇对未来网记者指出,从苹果官方对手表防水性的描述来看,消费者戴着手表在泳池中进行活动是没有问题的,如果无法实现游泳时正常、安全佩戴,则涉嫌对其防水性进行夸大宣传。

来源:环球网 编辑:牛中振

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