近年来，邮储银行郑州市分行持续深化“以客户为中心”的服务理念，围绕客户需求做好“文优服务、产品创新、普惠金融、社会公益”四大文章，把差异化、特色化服务做为立身市场、服务地方、赢得客户的法宝，品牌知名度和社会美誉度不断提升。一是提升全渠道服务水平。在持续优化物理网点布局，提升网点服务水平的同时，加大自助设备投放，着力建设便民服务中心和助农服务点，加快推广手机银行、微信银行业务，多渠道、全方位满足客户的金融需求。二是积极服务地方经济发展。大力支持地铁、郑东新区、航空港区等重点项目和基础设施建设；设立24个信贷服务中心、4家房贷金融服务中心，满足城乡大众的融资和消费需求；与高校合作开发校园卡项目，丰富金融IC卡功能，提升客户体验。三是普惠金融服务大众民生。积极支持政府各项惠农工程，承担了全市80%的居民养老保险代收代缴工作；助力脱贫攻坚，探索开办“扶贫贷”业务；大力支持“大众创业，万众创新”，对返乡创业农民工等群体发放再就业小额担保贷款。四是积极投身社会公益事业。持续开展“送金融知识下乡”等活动，普及金融知识；深入开展信用企业、信用村、信用户评定工作，推动城乡信用环境建设；通过在网点设置高考志愿者服务站，对贫困村进行定点帮扶等志愿行为，用实际行动诠释企业社会责任。(蔡宏伟)