邮储银行郑州市分行获“2017年全国实施用户满意工程先进单
2017-12-20 16:19:15 来源:
关注河南热线
 中新网河南新闻12月4日电 近日,在中国质量协会、全国用户委员会组织开展的全国实施用户满意工程活动中,邮储银行郑州市分行被评为“2017年全国实施用户满意工程先进单位”,是邮储银行系统唯一一家获此殊荣的机构。

  近年来,邮储银行郑州市分行持续深化“以客户为中心”的服务理念,围绕客户需求做好“文优服务、产品创新、普惠金融、社会公益”四大文章,把差异化、特色化服务做为立身市场、服务地方、赢得客户的法宝,品牌知名度和社会美誉度不断提升。一是提升全渠道服务水平。在持续优化物理网点布局,提升网点服务水平的同时,加大自助设备投放,着力建设便民服务中心和助农服务点,加快推广手机银行、微信银行业务,多渠道、全方位满足客户的金融需求。二是积极服务地方经济发展。大力支持地铁、郑东新区、航空港区等重点项目和基础设施建设;设立24个信贷服务中心、4家房贷金融服务中心,满足城乡大众的融资和消费需求;与高校合作开发校园卡项目,丰富金融IC卡功能,提升客户体验。三是普惠金融服务大众民生。积极支持政府各项惠农工程,承担了全市80%的居民养老保险代收代缴工作;助力脱贫攻坚,探索开办“扶贫贷”业务;大力支持“大众创业,万众创新”,对返乡创业农民工等群体发放再就业小额担保贷款。四是积极投身社会公益事业。持续开展“送金融知识下乡”等活动,普及金融知识;深入开展信用企业、信用村、信用户评定工作,推动城乡信用环境建设;通过在网点设置高考志愿者服务站,对贫困村进行定点帮扶等志愿行为,用实际行动诠释企业社会责任。(蔡宏伟)

责任编辑:hN_0121