大河报·豫视频记者 高鹏

从4月17日至今，陈丹丹已经十多天没回家了，因为所供职的酒店作为健康关爱中心，她一直负责关爱人员的饮食起居等后勤保障。“我可以不往前冲，但这些被隔离观察的人员谁来关心照顾呢？”面对家人的质疑和不解，她这样说道。

【第一次给关爱人员送餐，她腿都是软的】

35岁的陈丹丹，任华丰来旺达酒店餐饮总监三年多，每一次郑州遭遇新冠肺炎疫情，她比平时还要忙。

“从2020年3月到现在，我们酒店已经四次作为关爱中心，接收从国外回来的关爱人员。”她说。

2020年3月，当时国内第一波疫情刚刚控制住，国外疫情形势陡然严峻，国外的年轻留学生选择回国。而来旺达酒店，是当时郑州市专门接收归国人员的健康关爱中心。

“当时没人愿意接触，甚至连工作都不要了。”陈丹丹记得，包括她、安保经理、厨师长在内，只有三人愿意加入关爱中心工作专班。

未知，总是让人最恐惧的。

在专业人员的指导下，陈丹丹第一次穿上防护服，“记得第一次送餐下来时，我一边走一边往自己身上喷消毒液，腿都是软的。”看着陈丹丹这么拼，酒店的其他9名同事也志愿加入工作专班，“谁都会害怕，没人愿意付出，那这些归国的关爱人员怎么办？”

【关爱人员想喝酒、甚至想跳楼，都被她一一化解】

和关爱人员接触，既有对病毒的恐惧，也要面临他们的各种情绪波动。

一次，一名关爱人员向陈丹丹提出要喝洋酒，而且必须天天喝，但按照规定，隔离观察期间关爱人员是不能饮酒的，为此，陈丹丹想办法安抚，安排厨师调试火龙果汁等饮料装在玻璃杯内，以饮料代酒。

还有的关爱人员在国外是健身教练，要求酒店提供专业哑铃，陈丹丹和同事都尽可能满足。

一天深夜，一位关爱人员房间内的马桶堵了，在群里求助，陈丹丹向工程同事请教后，穿上防护服，拿上工具到房间里帮隔离人员连夜疏通。每一次关爱人员家属送来的生活物品，哪怕她下班了，只要是急用的，她都会穿上防护服送上去。

因为隔离的时间过长，一些关爱人员的情绪难免失控。

陈丹丹说，曾有一家五口在该酒店隔离，母亲因为是密接人员，和三个孩子分开隔离观察，“这位女士担心孩子的健康状况，一开始不愿意吃饭，后来甚至要跳楼。”陈丹丹说，自己也是母亲，她一边安抚这位女士，每天给孩子安排牛奶、水果，让她看到孩子的动态，“后来她们一家隔离结束后还专门感谢。”

【供职酒店4次成为关爱中心，她次次报名成为志愿者】

今年4月，得知酒店要第四次作为关爱中心后，陈丹丹又第一个报名，4月17日正式启用的前两天，她加班到凌晨三点，配送房间内所需的各种物资，“咋消杀消毒、污水井能不能正常使用、医废垃圾咋处理，都要全部检查好。”

每天6点40开始分餐，晚上还要开总结会，半个多月来，陈丹丹几乎没有空闲时间。关爱人员入住完毕后，每天三次送餐，她都带人上去，送完餐，穿着防护服的她已全身湿透。

除了饮食起居，陈丹丹还要组织培训组织应急演练、规范穿脱防护服和防疫防控工作等。

为了随时回复关爱人员的各种诉求，陈丹丹在每一层的人员间都建立了微信群，只要看到诉求，她都会是最快回复的那个人。

“最近刘畊宏的跳操视频不是火了，我都发到群里，尽可能让大家轻松轻松。”陈丹丹说。

陈丹丹有两个孩子，大的14岁、小的9岁，每一次视频通话时，小儿子都叮嘱她做好防护，问她“为啥不换个工作”，陈丹丹总是这样安慰孩子：“这些隔离观察的人员里也有孩子，最小的才一两岁，他们要是没人关爱，会怎么样？”

天下大事，必作于细。正如陈丹丹所做的这一件件仔细琐碎的“小事”，保障了来旺达健康关爱中心的正常运转，保证了一次次防疫任务的圆满完成。

来源：大河报·豫视频 编辑：王凤华