浙江绍兴，褚女士跟男朋友吵架，随后带着行李独自一人去酒店开房。本来心情就不好，前几天的早上，她在房间休息，突然一名陌生男子开门而入。虽然对方马上就出去了，但还是把她吓得不轻。而接下来的事，更是令她气愤不已。

褚女士回忆，当时房门明明是锁着的，她不清楚对方是如何打开房门的，随后就联系了酒店前台，并要查询监控。不过酒店营销部经理告知她，其他楼层的监控都是好的，只有她这一层是没有的。

这样的说法，褚女士无法接受，她报了警，并联系了媒体。

记者来到酒店，找到负责人夏经理，根据营业执照显示，公司是3月份注册的，她说4月1日刚开始营业，现在还在熟悉阶段。物业也是刚进场，在物业的监控室里，很多画面都显示“无视频信号”

物业经理表示，褚女士所在的19楼是没有监控的，目前正在整改，通过画面显示，褚女士楼上的一层，也就是20层是有监控画面的，但褚女士让朋友到20层监控下面走了一圈，却发现根本看不到人影，这又是怎么回事呢？

后来，经过一番筛查发现，他们没有给13层和14层命名，直接跳过了这两层。也就是说，褚女士所住的19层其实是有监控的，不过很模糊。通过监控的调取，可以看到确实有一名男子打开了褚女士的房门，不过画面太模糊，怎么打开得看不清。

酒店给这位客人打去电话，对方称他有两个客户，一共开了三个房间，分别在20层和21层，当时房门敲错了，可随后，他的情绪也激动起来，在电话中喊道：

“她门本身开着的，这个女人，为什么把门开着，没有锁住，开错房间，说声对不起不就好了嘛”

在这里，其实就有一个矛盾点。褚女士认为当时已经把房门锁了，但男子说褚女士的房门是开着的。至于为什么打开褚女士的房门，男客人没有详细解释。

不过从事情的本质来看，褚女士门锁不锁和对方没什么关系，按照正常思路来讲，20多层楼，肯定不是爬楼梯上来的，所以乘坐电梯按错楼层，走错房间，这是比较罕见的。

后来，酒店方面和褚女士进行协商，愿意赔付两晚的房劵，褚女士没有接受。但想要什么赔偿，她也没给出一个方案。接下来，她准备考虑通过法律途径来解决。

诸女士跟男朋友吵架，带着行李住进了绍兴上虞的富丽华大酒店。她说前几天早上，一名陌生男子突然打开了房门。酒店这边说，诸女士住的楼层监控有问题，看不到。 在监控室，记者看到20楼有画面，诸女士的朋友去20楼转了一圈，可从监控下走过画面中没人。

来源：新黄河客户端 编辑：牛中振