大河报·豫视频记者 蔡君彦

春暖花开时，新郑市多位困境儿童也在感受着如春风般的关爱——在做好疫情防护工作的前提下，新郑市民政局联合梦荷社工带着爱心礼物，走进困境儿童家中探访，及时了解疫情期间困境儿童的健康和生活状况，帮助疏导情绪，排忧解难，同时，为大家宣传防疫知识……近半个月来，通过专业又有内涵的贴心服务，让多位困境儿童及其家庭传递“疫情下的特别关爱”。

在探访过程中，如何发挥社会工作的专业性？梦荷社工小赵表示，用心倾听是第一步，接下来，再因人而异，根据服务对象的需求，提供个

案、咨询、心理辅导、情感支持等专业社会工作服务。

“以后可咋办呀？原来盼着孩子身体能好起来，这一病，越来越差，连生活都不能自理了……”在新郑市一户农家，一位十几岁的少年表情呆滞地窝在床上，在家人呼喊他的名字时也没啥反应，原来，因为脑萎缩医治无效，男孩辍学后，身体每况愈下，如今已经到了大小便失禁、生活不能自理的地步，他的母亲说起孩子泪先流，说，因为担心孩子以后的生活，愁得整夜整夜睡不着觉。

在这位妈妈流着泪倾诉时，小赵和同伴一边听着，一边通过递纸巾、轻拍肩膀等方式安慰对方。在详细了解孩子的病情以及目前享受到的救助政策后，告诉对方，会在力所能及的范围内整合更多资源，给予帮助。同时宽慰对方：尽心尽力照顾孩子已经很不容易了，也要多保重自己的身体。“感谢你们来家里看望。”这位妈妈说，这让她和孩子感受到了温暖和关爱。

“你们又来看我了，我很开心！”在肢体残疾的困境儿童琪琪家，小赵和同伴陪她读书、写字，学英语。

琪琪的爸爸也是残疾人。她和双胞胎妹妹跟着年迈的奶奶一起生活，在学校、老师和家人的帮助下，有机会到校读书。这位勤学好问的小姑娘，也把多次上门探访的社工当成良师益友，没少请教问题，学习特别带劲儿。

“我们鼓励琪琪，不论身体咋样，好好学习，就有希望用知识改变命运，她听了，眼里闪着光亮，笑了。”小赵说，探访期间，能够与困境儿童及其家人面对面地深入沟通交流，为对方提供情感上的抚慰和支持，鼓励他们战胜困难、乐观向上，对未来生活更有信心，也让她和同伴倍感欣慰……

值得一提的是，探访过程中，不仅了解、掌握了困境儿童的情况和需求，送上爱心礼物，给予关爱支持，激励困境儿童及其家人积极乐观地生活，而且，还为大家宣传了防疫知识——戴口罩，勤洗手，不聚集，少外出，做核酸，重预防，多措并举，做好“疫情下的特别关爱”，认真贯彻落实加强未成年人保护工作决策部署，充分体现了“民政为民，民政爱民”的宗旨，让党和政府的关怀和社会大家庭的温暖深入人心。

据了解，随着我省大力加强未成年人保护协调机制建设，已实现省、市、县三级全覆盖，积极推进未成年人保护工作进乡镇入社区，初步形成了基层儿童关爱服务体系，各地还积极引导社会组织、社会工作者、志愿者参与未成年人保护工作，通过实施未成年人保护项目、农村留守儿童和困境儿童关爱保护“政策宣讲进村（居）”活动等形式，营造了保护未成年人、关心关爱农村留守儿童和困境儿童的良好氛围。

来源：大河报·豫视频 编辑：王凤华