大河报·豫视频记者 张瞧

2022年“绿城通”老年卡年审工作已于4月1日起开始办理，今年的年审工作继续按照“线上为主”、“线下为辅”，线上线下双结合的方式开展，线上渠道可通过“郑好办”或“绿城通行”进行年审。

足不出户就能把业务办妥，“郑好办”渠道操作攻略来啦！

郑好办年审流程

（一）办理形式

1. 下载“郑好办”APP，搜索“绿城通”，点击即可进入老年卡年审模块

2. 点击“我要年审一卡通—老年卡”之后按照提示自主操作完成老年卡年审

（二）办理条件

1. 已持有“绿城通老年卡”、“绿城通居住证-老年卡”的郑州市居民。

2. 手机具有“NFC”功能。

3. 下载“郑好办”APP并完成实名制注册。

4. 线上支付年度乘客意外伤害保险费10元。

（三）办理时间

2022年4月1日起（全天24小时），年审没有截止时间。

（四）咨询热线

客服热线0371-9616633（每日8:30至17:30）

技术维护电话0371-89999010（工作日9:00至17:30）

（五）高频问题答疑

1. 用户在年审时，遇到读卡成功，但是验签失败问题怎么解决？

答：如果一直提示验签失败，建议更换设备进行年审，或在4月20号，后到绿城通直营网点人工处理（不影响4月份使用）。

2. 线上年审怎么贴卡？

答：放置在手机背面NFC感应区内，NFC感应区一般在手机摄像头附近，具体位置根据机型各异，可以尝试找到感应效果最佳位置。

3. 为什么我的手机无法年审？

答：首先需要确认手机是否具备NFC功能，没有NFC功能的手机不能年审。此外，个别手机因为厂家的NFC功能不完整，也会出现无法年审的情况。

4. 手机显示读卡成功后，再无反应？

答：个别手机会出现读卡后不跳转支付页面的情况，有几个原因：一方面，需要先选择支付方式，然后再进行贴卡就可以了。另一方面，可能是手机原因，可以手动切换到支付宝，查看相应订单并进行支付。或者尝试用其他手机进行年审。

5. 年审完成了，为什么在乘坐公交时会提示卡失效？

答：遇到年审完成后提示失效的情况，可以致电技术电话处理后重新年审一次，或者20号后去网点补

线下年审

（一） 社区年审

1. 办理形式各区管委会组织本辖区内社区开展老年卡年审。

2. 办理条件已持有“绿城通老年卡”、“绿城通居住证-老年卡”的郑州市居民。

3. 所需材料

（1）持有“绿城通老年卡”的居民：户口本原件、身份证原件、绿城通老年卡、交纳年度乘客意外伤害保险费10元。

（2）持有“绿城通居住证-老年卡”的居民：有效期内居住证原件，身份证原件，绿城通居住证-老年卡，交纳年度乘客意外伤害保险费10元。

4. 办理时间2022年4月11日至4月20日（工作日）。

5. 办理地点各社区自行安排。办理老年卡年审的社区需具备办公场所、互联网、电脑及操作人员等基本条件。已拆迁社区的老年人可在居住地社区办理年审。

（二）绿城通客服中心年审

1. 服务对象持有“绿城通老年卡”、“绿城通居住证-老年卡”的郑州市居民。

2. 所需材料

（1）持有“绿城通老年卡”的居民：户口本原件、身份证原件、绿城通老年卡、交纳年度乘客意外伤害保险费10元。

（2）持有“绿城通居住证-老年卡”的居民：有效期内居住证原件，身份证原件，绿城通居住证-老年卡，交纳年度乘客意外伤害保险费10元。

3. 办理时间2022年4月20日起。

4. 办理地点全市8个绿城通客服中心（具体位置见附图）。

老年卡新办

新办老年卡沿用绿城通2015年5月11日起施行的客服中心实时化办理的方式（航空港区和上街区采取集中办理的方式办理）。

（一）办理形式

1. 郑东新区、经济技术开发区、高新技术开发区、中原区、金水区、二七区、管城区、惠济区符合条件的老年人，可持有效证件到绿城通各客服中心动态办理。

2. 航空港区、上街区采取集中办理形式：航空港区各办事处或社区收集办理资料，于2022年5月12日至5月13日采取集中办理的形式办理。上街区暂定于 2022年4月27日至4月28日集中办理，具体时间及要求以上街区政府公告为准。

（二）办理条件

1. 具有郑州市区内户籍或者有效期内的郑州市居住证，且年满60周岁的老年人。

2. 所需证件：

（1）郑州市区内户籍居民：户口本原件、身份证原件、1寸近期免冠彩照1张、年度乘客意外伤害保险费10元。

（2）有效期内郑州市居住证居民：有效期内居住证原件、身份证原件、1寸近期免冠彩照1张、年度乘客意外伤害保险费10元。

（三）办理地址

区域划分及绿城通客服中心位置见附件。

特别提醒：

（一）老年人所交的“年度乘客意外伤害保险费10元”，保期从2022年5月1日零点生效，至2023年4月30日24点截止。

（二）若身份证原件丢失，可持户籍所在地派出所开具的户籍证明代替身份证原件。

（三）业务咨询电话：0371-9616633，技术支持电话：0371-89999010。

郑州城市一卡通有限责任公司

2022年3月30日

附：绿城通客服中心位置及航空港区、上街区新办位置

来源：大河报·豫视频 编辑：王凤华