天天学雷锋，创意年年新。这不，在冀豫陕三省闻名的“活雷锋”谷殿明学雷锋团队，今年又出新招：老谷天天学雷锋“远程义诊”平台正式上线，学雷锋做好事行动由线下拓展到线上，开启学雷锋线上线下齐发力的新时代。

▲每天升国旗唱革命歌曲是必修课

3月5日，全国第59个学雷锋纪念日。这天一大早，郑州市兴华南街与汝河路交叉口东北角的谷神舒适家门店前，又吸引了街坊四邻的目光。谷殿明的儿子谷玉桥带领家人和员工升完国旗，在雷锋像前齐声高唱《学习雷锋好榜样》。

▲董事长带领家人和员工当起主播远程义诊“病灶”

做完每天的“早课”，店员们照例在门口摆起免费修灶的桌子，上面摆放着维修工具，日常维修所需的配件。与往常不同的是，这里又挂起了“老谷天天学雷锋‘远程义诊’平台正式上线”的红色标语。谷玉桥带领儿子谷世涛和店员轮流当起了网络“主播”，这些“主播”不是卖货，而是为市民“远程义诊”家中燃气具的故障。

虽然上播时间不久，但求助的市民还真不少。

“你把镜头对着灶具打火让我看一下。”在“远程义诊”中，远在南桐柏县的任女士说她家的燃气灶有气，就是打不着火，以为电池没电了，换了新电池还是打不着。

▲以后“远程义诊”将成为学雷锋的另一种形式

通过“远程义诊”，“雷锋店员”基本确认“病灶”问题所在，指导求助女士取下火盖，用细针或牙签将火盖上的小孔清理干净。不到几分钟，这台燃气具就能顺畅打火了。

“打不着火是燃气具最常见的问题，原因却有多种，有的是因为灰尘、油泥堵塞了火盖上的小孔，有的是电池没电了，还有的是点火针歪斜或损坏。”谷世涛作为谷家第三代“接班人”，却是一步一步从基层店员干起来的，十几年历炼下来，既懂企业经营管理，又熟悉所有业务技能。他对燃气具的工作原理、故障维修十分在行，在镜头前“远程义诊”非常娴熟。

“同样是点火针导致打不着火，维修起来也不一样，如果是点火针位置歪了，在家就能自行解决，用手小心地把点火针扳直就行，但是千万不能使用工具，点火针很脆弱，极易损坏。”谷世涛说，如果点火针因日常损耗寿命到期，只能更换点火针，这个可能就需要到专门维修点了。

▲董事长亲自上阵为市民免费修灶具

除了线上热闹，咨询求助者也络绎不绝，门店里带着灶具上门“求诊”的人很多。一位市民带着她家的老板灶具说是打不着火，谷神舒适家的现任董事长谷玉桥亲自上阵维修，拆开面板检查后发现是连接点火针的线路有问题，几分钟后排除故障，火一打就着。得知分文不收，连配件也不收费，这位市民非常感动，她说，她曾抱着灶具到专门维修点，师傅说拆面板就得50元，拆开面板后又说修不了，让换新。她报着试试看的心理来到这里，没想到不仅很快修好了，还分文不收。

谷玉桥说，我们从25年前开始，学雷锋做好事就是依托自身实际，卖燃气具的熟悉产品性能，就开展免费修理燃气灶服务。每修一台燃气具，维修费和配件都不收钱，只让维修者在维修本上做个登记。目前这样的维修登记本在兴华南街店已有386本。初步统计，这些年来，我们在河南、河北、陕西三省免费维修的燃气具已经达到了61万台。未来，我们希望通过网络等平台，能够帮助到更多有需要的人们。

▲老谷天天学雷锋“远程义诊”平台上线扩大了学雷锋服务范围

谷玉桥透露，其实早在2017年公司就成立了网络部，有三四十名员工负责网站销售和售后服务。新成立的老谷天天学雷锋“远程义诊”平台，有四个小伙子专门负责，“远程义诊”平台与线下学雷锋服务一样：不管在哪里买的任意品牌的燃气具，均向其提供咨询服务和维修指导。如果所在城市有自已的门店，还可以免费上门维修。

“除了将学雷锋行动由线下门店拓展到网络平台，形成线上线下一齐发力做好事的新局面，还准备在一些门店配备清洗接油盒的设备，为市民推出一系列实实在在的全新免费服务。”

来源：大河报 编辑：丁丰林