大河报·豫视频记者 王新昌 通讯员 夏元哲 王玮

自1月17日起至2月25日止，为期40天的2022年铁路春运圆满落幕。大河报·豫视频记者26日从中国铁路郑州局集团有限公司(以下简称“郑州局集团公司”）获悉，该集团公司管内各大火车站累计发送旅客882.76万人。

春运期间，铁路部门坚持把疫情防控工作摆在首位，筑牢铁路疫情防控防线，统筹做好铁路运输服务保障，灵活安排运力，落实各项便民利民服务措施，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标。

运输安全平稳有序

郑州作为我国铁路普速、高铁的双十字交汇路口和河南“米”字形高铁网络枢纽，是全国重要的综合交通枢纽和人流物流信息流中心。春运40天，该集团公司广大干部职工坚守一线，全力确保铁路大动脉安全畅通。1月22日以来，河南多个地区连续降雪，河南省气象台连续发布暴雪黄色预警。该集团公司“以雪为令”，及时启动雪天及突发事件应急预案，加强调度指挥、强化车机联控，最大限度减小降雪对行车组织工作的影响。各系统和单位及时清除冰雪，加强设备检修，优化运输组织，确保旅客和货物列车顺畅通行。

运输组织动态优化

该集团公司按照疫情防控要求和旅客出行需要，加强大数据分析，精准实施“一日一图”，充分发挥“米”字形高铁网络优势，结合不同阶段客流实际，及时加大北京、上海、杭州等主要客流方向列车的开行密度，努力满足旅客出行需要。针对节后返程客流的高峰需求，该集团公司动态关注候补车票需求变化，采取加挂车辆、动车组重联等方式，有针对性地补充运能。据数据显示，节后25天，该集团公司发送旅客744.59万人；其中，2月19日发送旅客50.16万人，为今年春运期间发送人数最高峰。

服务升级一路畅行

2022年春运，该集团公司各大火车站持续升级设备设施，优化客流组织方案，创新旅客服务举措，方便旅客温馨出行。为方便旅客城际出行和中转换乘，郑焦、郑开、郑机城际铁路实行“公交化”开行模式，旅客通过“铁路e卡通”扫码乘车，随来随走，出行愈发便捷。春运前夕，该集团公司管内部分客运车站新增自助验码机，优化健康码、行程码核验流程，方便春运客流高峰时段旅客快速进出站。各大车站充分发挥“丹丹服务岗”“牡丹缘”等服务品牌的辐射作用，丰富关爱服务举措，为“银发浪潮”和“脱网旅客”开辟绿色通道，确保重点群体旅客有序、便捷出行。

守牢疫情防控关口

铁路部门采取严控列车超员率、加强旅客体温监测、设置列车隔离席位、引导旅客全程佩戴口罩、严格客运车站和列车通风消毒等预防性措施，充分发挥电子客票全覆盖、互联网订餐、电子测温门等“无接触式”服务的优势，加强站车发热旅客的应急处置，加大管内各大火车站和列车的消杀力度，坚持人物同防，落实属地疫情防控要求，严防疫情通过铁路传播，进一步筑牢铁路疫情防控防线。此外，该集团公司各大车站积极探索“智慧服务”新方法，洛阳龙门高铁站配备消杀机器人、问讯机器人、导引机器人、测温机器人等一系列新科技产品，在进站检票、候车、防疫等环节都实现了零接触、高效率、智慧化服务。

服务旅客出行高峰的同时，该集团公司坚持实施以货补客，高效组织中欧班列、货运列车的开行，确保煤炭、粮食等重点物资以及节日物资有序运输，有效保障市场节日物资充足供给。

来源：大河报·豫视频 编辑：屈珂